Transfert de Tokyo (Train Narita Express) à l'aéroport de Narita (NRT)

Lorsque vous arrivez à l'aéroport de Narita, assurez-vous de descendre au terminal correspondant à votre vol. Vous pouvez trouver cette information à l'avance dans votre réservation de vol ou en consultant le terminal assigné à votre compagnie aérienne sur le site Internet de l'aéroport de Narita. Les navettes de bus permettent de passer facilement d'un terminal à l'autre si vous êtes descendu par erreur à la mauvaise station. Avant votre vol, vous trouverez à l'aéroport de Narita de nombreuses commodités pour passer le temps, depuis les zones commerciales jusqu'aux aires de restauration remplies d'options délicieuses pour un dernier avant-goût du Japon. L'aéroport étant une porte d'entrée internationale majeure, vous serez à votre porte d'embarquement en un rien de temps grâce à des files d'attente efficaces. Profitez des incroyables installations de l'aéroport de Narita, y compris un onsen à proximité, le Sora No Yu !

Vous pouvez également partir plus tôt sur la ligne de la gare de Tokyo, à la gare de Shibuya ou à la gare de Shinjuku, ce qui est d'autant plus pratique si votre hôtel ou votre logement est situé près de l'un de ces deux quartiers. De nombreuses lignes de transport public s'arrêtent ou partent également de ces deux gares, ce qui en fait des points de départ pratiques à Tokyo. 

Remarque : l'aéroport de Narita est l'une des principales portes d'entrée internationales au Japon et constitue l'aéroport principal pour les voyageurs quittant Tokyo. Il est donc recommandé de réserver votre transfert Narita Express à l'avance afin de réserver vos places, en particulier pendant les périodes de pointe, et de gagner du temps en évitant les files d'attente dans votre gare de départ.

Vous pouvez également choisir de partir de la gare de Shibuya (1 heure 15 minutes de trajet) ou de la gare de Shinjuku (1 heure 20 minutes de trajet), en modifiant la gare de départ dans le sélecteur de billets en haut de la page. 

Quelle que soit la classe, les passagers peuvent profiter de sièges inclinables, d'un espace de rangement en hauteur pour leurs bagages, de prises de courant, et bien plus encore à bord de ce service de transfert pratique et rapide entre Tokyo et l'aéroport de Narita (NRT). 

La ligne Narita Express (NEX) est exploitée par Japan Railways (JR), la plus grande compagnie ferroviaire du Japon. Les billets réservés par l'intermédiaire de Japan Experience sont émis en partenariat avec JR, ce qui vous assure une connexion directe avec l'opérateur ferroviaire qui vous conduira de Tokyo à l'aéroport de Narita.

Comment se rendre à la gare de Tokyo

La gare de Tokyo, située au centre de la ville, est un centre de transport vital pour les différentes lignes de transport public locales. C'est le principal point de départ des trains Shinkansen à Tokyo. La gare de Tokyo est bien reliée à de nombreuses lignes JR, notamment les lignes Yamanote, Chuo, Keiyo et Sobu. De plus, la gare est idéalement reliée à la ligne de métro Marunouchi, à diverses lignes de bus et à des options de transfert vers l'aéroport. En commençant votre voyage à la gare de Tokyo, vous pouvez explorer sans effort n'importe quelle destination dans la région métropolitaine de Tokyo ou poursuivre votre voyage en prenant un autre train Shinkansen.

Où aller depuis la gare de l'aéroport de Narita

Les trains NEX arrivent à l'aéroport de Narita au terminal 1 ou au terminal 2-3, ce qui vous permet de descendre facilement du Narita Express et de vous rendre directement à votre porte d'embarquement à l'arrivée. Les terminaux 1 et 2 sont les terminaux internationaux de l'aéroport de Narita, tandis que le terminal 3 est réservé aux vols intérieurs. Si vous partez du Terminal 3 et que vous poursuivez votre voyage au Japon avec un vol domestique de correspondance, un service de navette aéroportuaire gratuit vous aidera à naviguer sans effort dans l'aéroport de Narita.

Rappel : vous pouvez également décider de partir de la gare de Shinjuku ou de la gare de Shibuya.

Existe-t-il un tarif spécial pour les enfants pour le service de transfert de l'aéroport ?

Oui, il existe des tarifs spéciaux applicables aux enfants pour monter à bord du train NEX. Les enfants âgés de 12 ans et plus sont considérés comme des adultes, mais les enfants âgés de 6 à 11 ans bénéficient d'un tarif enfant réduit (sauf pour la classe green). Les enfants de moins de 6 ans voyagent gratuitement (sauf en classe green). Cette gratuité est limitée à 2 billets, ce qui signifie que tout enfant supplémentaire de moins de 6 ans devra ensuite payer le tarif enfant classique pour voyager à bord du transfert aéroportuaire Narita Express. 

Modification et annulation

Les billets sont-ils modifiables et remboursables ?

Annulation de la commande

Les clients ont jusqu'à 3 jours ouvrés avant leur date de départ pour annuler leur commande de billets de train tant qu'ils n'ont pas scanné le QR code correspondant et échangé leurs billets de train physiques. Des frais d'annulation de 15 % seront facturés et le QR code sera immédiatement désactivé lors de l'annulation de la commande. Il n'est pas possible d'annuler une partie de la commande. 

Pour les commandes de billets de train dont le QR code a déjà été scanné et dont les billets ont été reçus, les commandes peuvent être annulées dans les bureaux des gares JR à la gare de départ jusqu'à 10 minutes avant le départ, où un remboursement sera effectué avec des frais d'annulation de 5 % à 10 %, en fonction de la gare et du bureau JR. Ce remboursement sera effectué en espèces, en yens japonais.

Il n'est pas possible d'effectuer l'annulation sur une machine ou une borne, seulement auprès d'un bureau JR.

Passé le jour et l'heure du départ, aucun remboursement ne peut être effectué, que le code QR correspondant ait été utilisé ou non, et que les clients aient reçu leurs billets physiques ou non. Il est cependant possible, s'il s'agit d'un train manqué, d'embarquer sur n'importe quel autre train dans l'heure suivante, sur des sièges non réservés. 

Les retards de moins de deux heures ne sont pas remboursés. Si le retard vous empêche de rejoindre votre prochaine correspondance, vous pourrez changer de train gratuitement au guichet de la gare.

- Si votre train est retardé de plus de 2 heures :

Si vous décidez de ne pas utiliser vos billets de train pour voyager jusqu'à votre destination, vous pouvez en demander le remboursement intégral en nous contactant ici ou par email à contact@japanexperience.com avec votre numéro de commande et des photos de tous vos billets (si vous avez déjà utilisé votre code QR pour imprimer vos billets à la machine, sinon, aucune photo n'est nécessaire).

Si vous avez pu prendre le train retardé jusqu'à votre destination, vous pouvez vous rendre au guichet JR de votre destination avec vos billets et demander un remboursement partiel (environ 85 % du prix initial du billet, selon le taux de change en vigueur). Le remboursement sera effectué en espèces. 

Si vous avez toujours l'intention de vous rendre à votre destination, vous pouvez vous rendre à un guichet JR pour modifier gratuitement vos billets. Vous pouvez changer vos billets pour un train à une heure ou une date ultérieure, mais vous ne pouvez prétendre à aucun dédommagement.

- Si votre train est annulé :

Si vous décidez de ne pas utiliser vos billets de train pour voyager jusqu'à votre destination, vous pouvez demander un remboursement complet en nous contactant ici ou par email à contact@japanexperience.com avec votre numéro de commande et des photos de tous vos billets (si vous avez déjà utilisé votre code QR pour imprimer vos billets à la machine, sinon, aucune photo n'est nécessaire).

Si vous avez toujours l'intention de voyager jusqu'à votre destination, vous pouvez vous rendre à un guichet JR pour modifier vos billets gratuitement. Vous pouvez changer vos billets pour un train à une heure ou une date ultérieure, mais vous ne pouvez prétendre à aucune compensation.

Modification de la commande

Japan Experience autorise une demande de modification de l'heure de départ le même jour ou de siège pour une raison autre qu'une réservation de siège avec espace bagage (les changements de destination ou d'itinéraire ne sont pas possibles*). La modification de l'heure de départ ou se de siège n'est possible que dans les conditions suivantes :

Le QR code correspondant n'a pas été utilisé.

Il est plus de trois jours ouvrés précédant la date de départ.

Vous recevrez alors un nouveau QR code à utiliser dans les gares JR pour échanger vos nouveaux billets.

Si les conditions ci-dessus ne s'appliquent pas, il vous faudra échanger votre QR code pour vos billets de train en station, puis ensuite réaliser votre modification souhaitée sur une machine JR, jusqu'à 10 minutes avant le départ de votre train. 

Toute demande de modification après le premier changement ou tout changement de la gare de départ et/ou d'arrivée, de siège avec espace bagage réservé ou de nombre de sièges réservés nécessitera l'annulation de la commande et une nouvelle commande avec les nouvelles informations de voyage. Japan Experience n'est pas en mesure de modifier votre commande dans les cas indiqués ci-dessus. 

Vous ne pouvez effectuer qu'une seule modification. Une deuxième modification entraîne l'annulation de la commande, et la création d'une nouvelle commande. 

Si vous vous êtes trompés dans la date de départ ou le nombre de sièges, vous devrez effectuer une nouvelle réservation en ligne. Japan Experience vous permettra d'annuler gratuitement votre commande initiale. Veuillez noter qu'il ne sera pas possible de modifier les nouveaux billets émis.

Éligibilité

Toutes les personnes âgées de plus de 12 ans, sans restriction de statut de résidence ou de nationalité, peuvent acheter des billets de train individuels (contrairement au Japan Rail Pass et à certains pass régionaux de la JR, par exemple). Les Japonais et les étrangers vivant au Japon peuvent donc acheter des billets de train en ligne. Pour les enfants de moins de 12 ans, les conditions tarifaires susmentionnées s'appliquent. 

Validité des billets de train Narita Express

Les billets émis pour le service de transfert aéroportuaire Narita Express ne sont valables que pour la date et l'heure indiquées sur votre réservation, de Tokyo à l'aéroport Narita.