eSIM

Pourquoi choisir l'eSIM Japan Experience?

• Obtenez une connexion internet sans carte SIM physique !
• Plusieurs durées de connection, de 8 jours à 3 mois.
• L'eSIM vous permet le partage de connexion avec d'autres appareils (ordinateur, tablette).
• Vous conservez votre numéro de téléphone.
• Vous pouvez vous connecter sur vos applications avec votre compte habituel (WhatsApp).

Attention, l’eSIM est un produit dont l’activation demande une manipulation particulière sur votre téléphone. De plus, elle n’est compatible qu’avec un certain nombre de téléphones (hors appareils vendus en Chine, Macao, Hong Kong ainsi que certains reconditionnés). Si vous n’êtes pas familier avec l’utilisation d’une eSIM, nous vous conseillons plutôt le Pocket WiFi ou encore la carte SIM physique.

Qu'est-ce que l'eSIM ?

Le WiFi est disponible au Japon, mais il n'est pas aussi répandu que dans d'autres pays. Par conséquent, si vous souhaitez être connecté la plupart du temps pendant votre séjour et éviter les frais d'itinérance coûteux, une eSIM est la solution idéale.

Il s'agit d'une carte SIM intégrée au smartphone, activable avec un code envoyé par mail, qui peut être utilisée immédiatement sur place.

Conditions d'achat de l'eSIM Japan Experience

• Ce service est réservé à l'internet (communication de données) et n'inclut pas la fonction SMS ou le service vocal.
• L'itinérance internationale n'est pas prise en charge. Seul le Japon est couvert.
• Connexion internet 4G.
• Nous confirmons que le partage de connexion est disponible dans la plupart des appareils (iPhone ou Samsung) mais n'est pas disponible avec certains appareils, principalement Android. Si vous voulez vous y connecter à 100%, nous vous recommandons d'acheter le même nombre d'appareils.
• Si vous prévoyez d'utiliser plus d'un appareil, veuillez commander le même nombre d'eSIM que les appareils que vous prévoyez d'utiliser.
• Ce service n'est pas disponible pour les appareils qui ne prennent pas en charge l'eSIM. Veuillez consulter les questions et réponses pour savoir si votre modèle est compatible ou non. 
• Si vos appareils ne sont pas compatibles avec les bandes 1 (2,0GHZ) et 3 (1,7GHZ), votre téléphone ne peut pas accéder à l'internet avec nos produits internet.
• Si vos appareils ne sont pas compatibles avec la bande 19 (800MHZ), l'internet pourrait être instable dans la campagne du lac Kawaguchi, Kyushu ou Hokkaido. La plupart des appareils européens ne sont pas compatibles avec cette bande. Il se peut donc que l'e-sim soit plus lent dans la campagne de Kyushu ou d'Hokkaido sur la plupart des appareils européens.
• À noter : le nombre de téléphones compatibles est bien plus grand avec la carte SIM physique que l'eSIM (liste des téléphones compatibles ici et dans notre FAQ en pied de page).

Comment utiliser l'eSIM au Japon ?

1. Suite à votre achat, vous recevez par mail votre lien d'activation eSIM.
2. Si vous voyagez au Japon dans les 48 heures, vous pouvez cliquer sur le lien pour obtenir votre code d'activation.
3. Si vous voyagez plus tard, ne cliquez pas sur le lien, car une fois le code d'activation obtenu, le décompte des jours commence automatiquement après 48 heures.
4. Vous avez besoin d'internet (wifi ou données cellulaires) pour obtenir votre code d'activation eSIM : soit à l'aéroport en partance pour le Japon, soit à l'aéroport/hôtel en arrivant au Japon.
5. Suivez le guide utilisateur envoyé par mail afin d'obtenir votre code d'activation et de le configurer sur votre téléphone.
6. Si vous essayez de vous connecter à Internet immédiatement après avoir téléchargé eSIM sur votre appareil, veuillez patienter un moment car la connexion ne sera pas établie tout de suite. Ne supprimez pas l'eSIM de votre appareil.

À noter : une maintenance de l'opérateur empêche l'activation des cartes eSIM entre le mardi soir à 22h et le mercredi matin à 9h (heure japonaise). Aucun code d'activation ne pourra être émis durant cette période. Le service sera maintenu pour les eSIM déjà activées.

Conditions d'annulation :

• Les demandes d'annulation et de remboursement ne sont pas acceptées une fois que vous avez reçu l'e-mail contenant le lien d'activation.
• Si vous supprimez votre eSIM de votre appareil, vous devez la commander à nouveau sur notre site web. La suppression de la carte eSIM ne donne lieu à aucun remboursement, même en cas de défaillance de la carte ou de l'équipement utilisé.