Questions Fréquentes | Japan Experience

Japan Rail Pass

Le Japan Rail Pass est accessible à tout voyageur, muni d'un passeport étranger, se rendant au Japon avec un visa "visiteur temporaire" de 90 jours ou moins : touriste, déplacement professionnel, visite de famille …

Par conséquent, les personnes qui se rendent au Japon plus de 90 jours (visa vacances-travail, militaire, diplomatique, culturel, recherche, travail, etc.) ne sont pas éligibles.

Les ressortissants japonais qui ont vécu en permanence hors du Japon pendant au moins 10 ans peuvent acheter et utiliser le Japan Rail Pass.

À partir du 1er octobre 2023, Les ressortissants japonais ne peuvent plus acheter le Japan Rail Pass en ligne. Les ressortissants japonais qui remplissent les conditions d'éligibilité pour le JR Pass doivent acheter leur JR Pass auprès d'un bureau de vente ou d'un agent agréé par JR avant leur départ. Sachez cependant que les conditions sont très restrictives.

Vous devez obtenir et remplir l'un des documents suivants:

1 - Un «enregistrement résidentiel à l'étranger» de l'ambassade du Japon de votre lieu de résidence (la durée de résidence doit être d'au moins 10 ans le jour de l'achat du JR Pass).

2 - Un «certificat de résidence à l'étranger» de l'ambassade du Japon de votre lieu de résidence (la durée de résidence doit être d'au moins 10 ans le jour de l'achat du JR Pass).

3 - Pour les États-Unis, le Brésil et le Canada, une carte de résidence permanente (la durée de résidence doit être d'au moins 10 ans le jour de l'achat du JR Pass).

Vous devez présenter l'un de ces trois documents lors de l'échange du bon au Japon.

Veuillez noter que vous devez avoir ces documents sur vous avant d' acheter votre Japan Rail Pass.

Sachez que si vous ne remplissez pas ces conditions, Japan Experience ne pourra être tenu pour responsable de la non-validité et du non-échange de votre Japan Rail Pass sur le sol japonais.Les conditions d'annulation de votre Pass sont celles appliquées par défaut.

Le Japan Rail Pass est par définition un pass ferroviaire conçu pour les personnes de nationalité non japonaise souhaitant faire du tourisme au Japon.

Depuis le 1er Juin 2017, les ressortissants de nationalité japonaise peuvent à nouveau acheter et utiliser le Japan Rail Pass.

Attention toutefois, les conditions sont très restrictives. Vous devez vous procurer et remplir l'un des trois documents suivants :

1 - Un "Overseas Residential Registration" datant de moins de six mois, auprès de l'Ambassade du Japon de votre lieu de résidence

2 - Un "Certificate of Overseas Residence" datant de moins de six mois, auprès de l'Ambassade du Japon de votre lieu de résidence

3 - Pour les États-Unis, le Brésil et le Canada, une carte de résident permanent.

La durée de résidence doit être d'au moins 10 ans le jour de l'achat du JR Pass.

De plus veuillez noter qu'il faut d'abord vous procurer les documents avant l'achat de votre Japan Rail Pass.

Vous devez présenter l'un de ces trois documents au moment de l'échange du Voucher au Japon.

Attention, si vous ne remplissez pas ces conditions, Vivre le Japon ne saurait être tenu responsable de la non validité et du non échange de votre Japan Rail Pass sur le territoire japonais. Les conditions d'annulation de votre Pass seront celles appliquées par défaut.

Retour vers tous les Japan Rail Pass.

Le visa “visiteur temporaire” est un visa destiné aux personnes qui restent au Japon moins de 90 jours.

Pour beaucoup de pays, ce visa est délivré automatiquement à l’entrée au Japon, il n’est donc pas nécessaire de faire des démarches spécifiques pour l’obtenir.

Voici la liste de ces pays :

U.S.A., Royaume-Uni, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Belgique, Bulgarie, Canada, Chili, Costa Rica, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, République dominicaine, El Salvador, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Guatemala, Honduras, Hong Kong (SAR), Hongrie, Islande, Irlande, Israel, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macedonie, Malte, Ile Maurice, Mexique, Monaco, Pays-Bas, Nouvelle Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Corée du Sud, Roumanie, San Marin, Singapour, Slovaquie, Slovenie, Espagne, Suriname, Suède, Suisse, Tunisie, Turquie et Uruguay.

Pour les autres pays, il est nécessaire de faire une demande auprès de l’ambassade du Japon. Ce visa “visiteur temporaire” est le seul visa qui vous permet d’utiliser le Japan Rail Pass.

Lors de l’échange de votre bon d’échange contre le JRP, l’employé JR demandera à voir ce visa collé dans votre passeport. Tout autre visa ne permettra pas l’échange.

Oui, les personnes de double nationalité peuvent bénéficier du Japan Rail Pass.

Elles doivent pour cela entrer au Japon avec leur passeport non-japonais afin d’obtenir le visa de “visiteur temporaire”. Ce qui implique que dans le cas d’enfants de ressortissants japonais ayant la double nationalité, les enfants devront entrer sous la nationalité du pays étranger, à la différence de leurs parents qui entreront, eux, sous la nationalité japonaise.

Attention, si une personne de double nationalité entre au Japon avec son passeport japonais, montrer le passeport de l’autre nationalité lors de l’échange du voucher, ne constituera pas une preuve suffisante d’éligibilité.

Ce qui est indispensable, c’est d’obtenir le visa “visiteur temporaire”.

Pour bénéficier du Japan Rail Pass, il est nécessaire d’entrer au Japon avec le visa « visiteur temporaire» qui autorise à un séjour de moins de 90 jours pour des activités non payées.

Dans beaucoup de cas, ce visa est délivré automatiquement à votre arrivée au Japon, si vous y entrez en tant que touriste.

Si en revanche vous entrez au Japon sous un statut militaire / d’affaires / diplomatique, vous ne recevrez pas ce visa et l’échange du voucher contre le pass ne vous sera pas autorisé.

Exemples de statuts qui ne permettent pas l’utilisation du JR Pass : SOFA, APEC Business Travel Card, etc…

Les personnes résidant/travaillant au Japon sont en général en possession d’un visa de longue durée (travail, études, recherche, etc.) autre que le visa “visiteur temporaire”. Elles ne peuvent donc pas bénéficier de l’utilisation du Japan Rail Pass.

Nous rappelons que seules les personnes entrant au Japon avec le visa “visiteur temporaire” valable pour 90 jours sont éligibles pour le Japan Rail Pass.

Nous vous invitons donc à acheter un pass uniquement pour vous-même, tandis que, votre ami(e) / membre de la famille devra acheter ses billets sur place au tarif normal.

Pour les personnes résidant au Japon, il existe quelques tickets de réduction tels que le Seishun 18 Kippu et autres réductions saisonnières.

Le Japan Rail Pass ainsi que les Pass régionaux sont par définition des pass ferroviaires conçus pour les personnes de nationalité non japonaise souhaitant faire du tourisme au Japon.

Depuis le 1er Juin 2017, les ressortissants de nationalité japonaise peuvent à nouveau acheter et utiliser le Japan Rail Pass.

Attention toutefois, les conditions sont très restrictives. Vous devez vous procurer et remplir l'un des trois documents suivants :

1 - Un "Overseas Residential Registration" datant de moins de six mois, auprès de l'Ambassade du Japon de votre lieu de résidence

2 - Un "Certificate of Overseas Residence" datant de moins de six mois, auprès de l'Ambassade du Japon de votre lieu de résidence

3 - Pour les États-Unis, le Brésil et le Canada, une carte de résident permanent.

La durée de résidence doit être d'au moins 10 ans le jour de l'achat du JR Pass.

De plus veuillez noter qu'il faut d'abord vous procurer les documents avant l'achat de votre Japan Rail Pass.

Vous devez présenter l'un de ces trois documents au moment de l'échange du Voucher au Japon.

Attention, si vous ne remplissez pas ces conditions, Vivre le Japon ne saurait être tenu responsable de la non validité et du non échange de votre Japan Rail Pass sur le territoire japonais. Les conditions d'annulation de votre Pass seront celles appliquées par défaut.

Vous devez échanger votre voucher dans un bureau JR afin d’activer votre JR Pass. Ces bureaux se retrouvent dans les aéroports et la plupart des grandes gares. Leurs horaires d’ouvertures varient.

Vous devrez présenter votre passeport et remplir un formulaire. C’est au moment de l’échange que vous choisissez la date de départ de votre pass. Vous pouvez faire démarrer votre pass le jour de l’échange ou plus tard, dans un délai de 30 jours maximum.

Une fois votre pass activé vous pourrez l’utiliser à compter de la date de départ choisie, et ce pour la durée du pass (7,14 ou 21 jours consécutifs).

Le Japan Rail Pass offre la possibilité de voyager de manière pratique et économique et donne accès à la plupart des sites touristiques du Japon. Attention, il y a cependant des restrictions quant à sa validité.

Validité du Japan Rail Pass dans les trains :

Avec un Japan Rail Pass national, vous pouvez utiliser tous les trains du système ferroviaire JR, y compris JR Kyushu, JR Shikoku, JR Ouest, JR Centre, JR Est, et JR Hokkaido. Bien sûr, vous aurez accès aux trains locaux et express, mais cela inclut également les trains à grande vitesse "shinkansen", qui relient la plupart des grandes villes à travers le Japon.

Le Japan Rail Pass est également valide dans les cas suivants :

Bus JR : Bus JR locaux sur un grand nombre de lignes
Ferry JR : Ferry JR Miyajima. (Attention, le ferry JR Hakata-Pusan jusqu'en Corée n’est pas inclus)
Monorail : Tokyo Monorail qui relie l’aéroport d’Haneda à la gare de Hamamatsucho

Le Japan Rail Pass n'est pas valide pour :

Les lignes privées : Vous n’avez en revanche pas accès aux trains des lignes privées autres que le réseau JR.Si vous souhaitez prendre par exemple les trains du Odakyu dans la région du Kanto ou ceux du réseau Kintetsu dans la région du Kansai, vous devrez payer le plein tarif pour vos billets.
Les shinkansen Super Express : Vous ne pouvez également pas prendre les shinkansen "Nozomi" et "Mizuho" qui sont les Shinkansen les plus rapides des lignes Tokaïdo et San’yo. Vous devrez emprunter à la place les shinkansen « Hikari » et « Sakura » qui desservent des itinéraires identiques même si, s’arrêtant dans plus de stations, ils prennent un peu plus de temps. La différence n'est cependant pas très importante, entre Tokyo et Kyoto, par exemple, il n’y a que 20 minutes de différence entre un shinkansen "Hikari" et un "Nozomi".

Dans les villes :

Le Japan Rail Pass ne vous permet pas de prendre le métro ou les trams à l'intérieur des villes. En revanche, la plupart des grandes villes ont quelques lignes JR que vous pouvez emprunter pour vous déplacer (la ligne Loop ou Kanjo à Osaka, les lignes Yamanote et Chuo à Tokyo, etc…)

Autres :

Il est possible de prendre un train de nuit avec le Japan Rail Pass, mais celui-ci n’est pas valide pour les voiture-couchettes, les wagons privés des trains de nuit, et les compartiments spéciaux, pour lesquels il faut payer un supplément.

Si, sur votre trajet, le train JR utilise les voies d’une autre compagnie privée, même en possession du pass, vous devrez payer pour cette partie du voyage. Le paiement peut s’effectuer dans la gare avant de monter dans le train, ou bien à bord du train.

Par exemple, pour aller de Shinjuku ou de Ikebukuro à Nikko, il existe un train qui fait la liaison entre ces gares JR de la capitale et la gare Tobu de Nikko. Le train quitte les voies JR à Kurihashi pour s’engager les voies Tobu. Le trajet coûte 3.900 yens, mais les détenteurs du Japan Rail Pass ne payeront que la partie couvrant la portion de Kurihashi à Nikko, c’est-à-dire 1.560 yens.

Le « Green Pass » vous permet de voyager dans le wagon « Green Car » c’est à dire l’équivalent de notre première classe, sur tous les Shinkansen et sur certaines lignes rapides.

Le confort de la première classe : Ce type de JR Pass est de plus en plus utilisé par les voyageurs étrangers, car pour le confort qu'il offre, il est d'un très bon rapport qualité-prix. Le wagon « Green » vous permet de profiter d'un grand siège inclinable à 40°, d'un repose-pied, de plus de place entre les sièges (appréciable lorsque l'on veut étendre ses jambes après de longues journées de marche), d'une radio intégrée dans le siège, d'un magazine de voyage et d'un espace pour vos bagages.

Plus de réjouissances : Le personnel de wagon distribue une serviette chaude (oshibori) et une boisson lors du trajet (JR Hokkaido), et vous pourrez apprécier le paysage à travers de grandes fenêtres. JR Hokkaido est en effet considéré comme le meilleur service de JR. Il est offert uniquement à partir de Hakodate.

Certains wagons verts offrent des sièges fumeurs. Le dernier Shinkansen N 700 est même équipé d'un espace fumeur à côté du wagon vert.

Pour les voyageurs qui souhaitent passer un moment vraiment tranquille, existe même des compartiments privés verts sur certains trains Express limités tels que le « Super-view Odoriko ».

L'assurance de trouver de la place : Acheter ce Pass est une bonne idée si vous prévoyez de voyager à travers le Japon en train durant les périodes festives (mai, août et septembre) car, outre le fait qu'il a plus d'espace pour chaque personne, les Green Cars sont en règle général moins bondés.

Comment trouver les wagons green car : Il y a entre 1 et 3 wagons Green Car en fonction des trains. Ils sont représentés par un trèfle vert sur le côté du wagon. Ils sont souvent placés en tête du train afin de limiter les allées et venues des voyageurs qui cherchent les toilettes.

Dans le cas des Shinkansen de la Ligne Tokaido-Sanyo cependant, ils sont placés de sorte à être à côté des escaliers, afin que les utilisateurs n'aient pas à marcher tout au long du quai.

L'emplacement des Green Cars est en général indiqué sur le sol de la plateforme de la gare. Attention, le Hikari Rail Star opérant de Shin-Osaka à Hiroshima ou Hakata n'a pas de wagons Green Cars, mais le wagon des sièges réservés a une configuration 2+2 qui ressemble aux Green Cars.

Le Japan Rail Pass donne accès à toutes les lignes ferroviaires exploitées par Japan Railways (JR) dans l'ensemble du Japon (à l'exception de certains trains à grande vitesse, dont le Shinkansen « Nozomi ») pour une période de 1, 2 ou 3 semaines.

Le réseau ferroviaire japonais compte plus de 20 000 km de voies. Avec ce billet, vous pouvez accéder aux principales attractions des 4 îles principales de l'archipel japonais.

Le Japan Rail Pass peut être utilisé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout au long de l'année, même s'il est parfois difficile d'obtenir une place assise pendant les périodes de vacances :

Du 28 décembre au 6 janvier, du fait des vacances du Nouvel An, durant lesquelles les Japonais retournent dans leurs villes natales
Du 27 avril au 6 mai, période appelée la « Golden Week », quelques jours de vacances créant un « pont », durant lequel les Japonais voyagent à l’intérieur du pays
Aux environs du 15 août pendant le festival « O-bon » qui rassemble les familles.

Le JR Pass permet l'utilisation illimitée des trains JR, y compris les trains à grande vitesse, pendant une certaine période, et peut vous faire économiser de l'argent si vous prévoyez de faire plusieurs voyages en train sur de longues distances.

Si vous voyagez dans plusieurs villes du Japon et prévoyez d'utiliser le train à grande vitesse (Shinkansen) ou d'autres trains longue distance (trains locaux, express ou à express limité), le JR Pass peut être une option rentable.

Vous pouvez acheter le JR Pass en ligne sur notre site ou dans nos boutiques situées: à Paris (30 rue Sainte Anne, 75001 Paris, France), à Madrid (Plaza de José Moreno Villa nº2, 1ºC Madrid, 28008 Espagne) ou à Los Angeles (100 W Broadway, Suite 3000, Long Beach, CA 90802, USA) .

Le Pass est également commercialisé au Japon, mais à un prix plus élevé.

QUI SOMMES-NOUS ?

Nous sommes un distributeur officiel de Japan Rail Pass. Ainsi, nous vous assurons un achat en toute tranquillité et ce, peu importe votre nationalité ou lieu de résidence dans la mesure où vous remplissez les critères définis par Japan Railways (Qui peut bénéficier du Japan Rail Pass ?).

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Si vous commandez votre Japan Rail Pass du lundi au vendredi avant 16h (heure française), il vous sera envoyé le jour même et livré en lettre suivie par la Poste ou en Chronopost suivant les délais en vigueur. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à visiter la page de nos tarifs et délais.

Vous avez également la possibilité d'acheter votre Japan Rail Pass directement dans notre agence de Paris, au 30 rue Sainte Anne (1er arrondissement). La délivrance de votre Japan Rail Pass est alors immédiate. Ainsi, si vous partez dans les prochains jours et que vous craignez de ne pas recevoir votre commande avec votre départ : venez directement en boutique !

QUAND LE COMMANDER ?

Une fois votre Japan Rail Pass acheté, nous vous envoyons un bon que vous devrez échanger à votre arrivée au Japon contre un pass et ce, au plus tard 90 jours après votre achat. Vous devez donc acheter votre Japan Rail Pass au maximum 90 jours avant votre départ au Japon.

Une fois au Japon, rendez-vous au bureau JR (présent dans les aéroports et gares) afin d’échanger votre bon contre votre Japan Rail Pass. Lors de cet échange, vous devrez choisir une date de début d’utilisation de votre billet. Cette date ne peut excéder 30 jours après l’échange. A partir de cette date, votre pass sera valide pour des jours consécutifs, peu importe votre catégorie de billet.

VÉRIFIE-T-ON LE PASSEPORT LORS DE LA COMMANDE ?

Nous ne demandons pas de copie de votre passeport lors de l’achat du Japan Rail Pass. Cependant, il est de votre responsabilité de vérifier que les noms des passagers sont écrits correctement. En effet, lors de l’échange de votre bon, votre passeport vous sera demandé et les noms sur les deux documents devront correspondre.

Depuis le 8 mars 2017 et à titre d’expérimentation jusqu’au 31 mars 2019, le Japan Rail Pass est également commercialisé dans certaines gares de l'archipel, mais à un prix plus élevé qu'en dehors du Japon.

DANS QUELLES GARES ?

Le JR Pass peut être acheté dans les gares suivantes :

Sapporo, Sendai, Niigata, Tokyo, Shinjuku, Yokohama, Nagoya, Osaka, Hiroshima, Takamatsu, Hakata ;

Et dans les aéroports suivants :

Aéroport de Shin-Chitose, Aéroport de Narita, Aéroport de Haneda, Aéroport du Kansai.

QUELLE DIFFÉRENCE DE PRIX ?

Le JR Pass est vendu entre 10% et 20% plus cher au Japon, par rapport aux prix sur japan-rail-pass.fr.

Vous avez déjà commandé votre Japan Rail Pass et, après réflexion, vous souhaitez modifier la durée ou passer d'un pass Ordinary à un Green pass. L'une ou l'autre de ces options est possible.

Il vous suffit de passer immédiatement une nouvelle commande.

Vous devez ensuite nous renvoyer votre premier bon pour un remboursement complet (hors frais de livraison de la première commande), par courrier recommandé, avec une note explicative, à l'adresse suivante :

Japan Experience

30 Rue Sainte-Anne

75001, Paris

France

Veuillez noter qu'il y a toujours des frais de livraison pour la nouvelle livraison. Nous vous remercions par avance de vérifier que vous recevrez votre livraison avant votre départ (estimez votre délai de livraison) avant de passer votre nouvelle commande.

Après l'achat, il est possible d'annuler son JRP et se le faire rembourser, sous certaines conditions. Veuillez trouver ci-dessous les détails de la procédure.

JUSQU'À QUAND PUIS-JE ANNULER ?

Si votre voucher n’a jamais été échangé, votre Japan Rail Pass pourra être remboursé dans l’année suivant la date de l’achat.

COMMENT PROCÉDER POUR ME FAIRE REMBOURSER ?

Afin de vous faire rembourser vos Japan Rail Pass, merci de nous faire parvenir vos vouchers à notre agence de Paris (par voie postale ou en les déposant directement à l'agence).

Vivre le Japon

30, rue Sainte Anne

75001 Paris

France

Tel : +33 1 4261 6083

Une fois que nous avons reçu vos billets, nous effectuons le remboursement sur la carte de crédit ayant servi à la transaction, et un email vous est adressé vous confirmant l'annulation.

Notez que le remboursement peut prendre entre 2 et 4 semaines.

COMBIEN ME COÛTERA UNE ANNULATION ?

Le coût d’annulation s’élève à 15% du prix de votre commande (sans les frais de livraison).

Attention, si votre voucher a déjà été échangé contre le Japan Rail Pass et/ou que vous l'avez déjà utilisé pour prendre le train, le remboursement ne sera plus possible.

Retour vers tous les Japan Rail Pass.

Si la date de votre départ est trop proche, ou si la date de livraison est postérieure à votre départ, la meilleure solution est d'acheter votre Japan Rail Pass en ligne et de faire livrer le bon d'échange directement à votre hôtel au Japon.

Lors de votre commande en ligne, indiquez l'adresse exacte et le numéro de téléphone de votre hôtel. Veuillez noter que la livraison peut prendre entre deux et cinq jours. L'idéal est donc de nous communiquer l'adresse d'un hôtel dans lequel vous séjournerez au moins quatre jours consécutifs.

Il est également possible de récupérer gratuitement vos bons à l'aéroport.

Nous disposons également de boutiques à travers l'Europe, où vous pouvez retirer votre bon Japan Rail Pass avant votre départ pour le Japon.

Veuillez sélectionner le mode de livraison approprié lors de l'achat de votre JR Pass.

Le bon doit être un original tamponné par l'agence émettrice, ce qui n'est pas possible par fax ou par e-mail. Les bons de JR Pass sont uniquement des bons physiques sur papier.

En outre, veuillez noter qu'il n'est pas possible d'acheter un Japan Rail Pass dans un bureau de la JR, dans une agence de voyage au Japon ou même à l'aéroport, car ils ne sont pas vendus sur le territoire japonais. Le Japan Rail Pass étant destiné aux visiteurs qui se rendent au Japon pour une courte période, il ne peut être acheté qu'en dehors du Japon.

1ER CAS : SI VOTRE ADRESSE EST INCORRECTE OU INCOMPLÈTE, RENDANT LA LIVRAISON IMPOSSIBLE :

Fedex vous contactera par téléphone pour discuter d'une nouvelle heure de livraison. Dans l'éventualité où Fedex n'arriverait pas à vous joindre, nous serions alors contactés. Nous vous enverrons un email vous informant du problème de livraison.

Vous pourrez ainsi prendre vous-même contact avec Fedex (en donnant votre numéro de suivi) en visitant la page : http://www.fedex.com/fr/contact/

Notez aussi que quelqu'un d'autre peut récupérer votre JRPass à votre place. Il vous suffit de laisser un mot signé sur votre porte ou bien de laisser un message sur votre boite à lettres autorisant le livreur à déposer le colis dedans.

2ÈME CAS : SI VOUS N'ÊTES PLUS PRÉSENT À L'ADRESSE INDIQUÉE :

Merci de laisser une note sur votre porte à l'attention de Fedex (pour livrer à un voisin, ou laisser le colis dans votre boite à lettres) ou de prévenir la réception de votre hôtel.

NB: Nous vous recommandons donc de nous indiquer une adresse à laquelle vous comptez rester au minimum 2 ou 3 jours en cas de léger retard de livraison.

Attention, dans l'éventualité où aucune solution n'aurait été trouvée dans les cas ci-dessus ou si vous refusez tout simplement la livraison, votre colis nous sera alors retourné. Veuillez noter que les frais de rapatriement seront à votre charge.

Selon la durée de votre séjour au Japon et les divers endroits que vous souhaitez visiter, plusieurs types de pass sont à votre disposition. Nos conseils pour un choix éclairé.

LES DIFFÉRENTS JAPAN RAIL PASS

Le JR Pass ne pouvant être utilisé que de manière continue (jours consécutifs) à partir du jour de début d'utilisation et tout le long de sa période de validité, il convient de bien faire correspondre son itinéraire et son emploi du temps avec le type de pass choisi.

Il y a trois de types de pass disponibles pour les voyageurs : le pass 7 jours, le pass 14 jours et le pass 21 jours.

LE JAPAN RAIL PASS 7 JOURS

Si vous restez une semaine au Japon et avez l’intention de beaucoup vous déplacer, alors un Japan Rail Pass 7 jours est idéal. Deux scénarios s’offrent à vous :

Utiliser Tokyo ou Kyoto comme base afin de faire des visites journalières aux alentours (à partir de Kyoto, il est agréable de visiter en une journée Nara ou Miyajima par exemple)
Créer votre propre itinéraire en changeant de ville chaque jour

LE JAPAN RAIL PASS 14 JOURS

Si vous avez la chance de rester au Japon pour plus de 10 jours, vous pouvez acheter un Japan Rail pass 14 jours et organiser sereinement votre voyage, en alternant visites et journées plus calmes.

LE JAPAN RAIL PASS 21 JOURS

Si vous restez plus de 2 semaines, le Japan Rail Pass 21 jours est très intéressant en terme de prix et vous permet de profiter du Japon en toute tranquillité.

N’oubliez pas qu’il existe également des Pass régionaux qui vous permettront de profiter d'une région en particulier, et peuvent être d'excellents compléments au Japan Rail Pass national.

Vous partez au Japon muni d'un Japan Rail Pass mais vous ne souhaitez pas l'utiliser dès votre arrivée?
Vos déplacements sont éparpillés dans le temps et vous vous demandez si vous pourrez utiliser votre pass à chaque fois?
Est-il possible d'adapter son Japan Rail Pass à son emploi du temps ?

DOIS-JE COMMENCER À UTILISER MON JAPAN RAIL PASS DÈS QUE JE L'AURAI ACTIVÉ?

Il n'est pas nécessaire de commencer à utiliser votre Japan Rail Pass dès le jour de son activation. Lors de la procédure d'activation, vous pourrez choisir quel sera votre premier jour d'utilisation. Celui-ci pourra être choisi dans un délai de 1 mois à compter du jour d'activation.

PUIS-JE ALTERNER LES JOURS D'UTILISATION ET DE NON-UTILISATION ?

Non, cela est impossible. Peu importe le Japan Rail Pass que vous achetez, vous devrez l’utiliser de manière continue (jours consécutifs) à partir la date de début d’utilisation choisie lors de l’échange.

Par exemple, dans le cas d’un Japan Rail Pass 1 semaine (7 jours), si votre date de début d’utilisation est le 6 Janvier, vous pourrez l’utiliser jusqu’au 12 Janvier. Durant cet intervalle votre Japan Rail Pass sera valide sans intermittence.

COMMENT LES JOURS D'UTILISATION SONT-ILS COMPTÉS ?

La règle en vigueur est la suivante : la validité du Japan Rail Pass est comptée en jours pleins, et non en tranches de 24 heures. Donc quelle que soit l'heure à laquelle pour commencerez à l'utiliser le premier jour, sa validité se terminera à 23h59 le dernier jour.

Par exemple, si vous possédez un Japan Rail Pass de 7 jours et que vous commencez à l'utiliser à 13h le 6 Janvier, il sera valable jusqu'à 23h59 le 12 Janvier (et non 13h le 13 Janvier).

Vous partez au Japon en groupe de plusieurs personnes ? Ou encore en famille avec des enfants ?
Et vous souhaitez faire usage du Japan Rail Pass...

Voici les réponses aux questions que vous pourrez vous poser en tant qu'organisateur / chef de famille.

PUIS-JE COMMANDER POUR QUELQU'UN D'AUTRE ?

Vous pouvez bien sûr commander pour quelqu’un d’autre du moment que cette personne remplit les critères du Japan Rail Pass et que le nom que vous allez indiquer à la réservation correspond bien à celui de son passeport.

PUIS-JE ÉCHANGER POUR QUELQU'UN D'AUTRE ?

Attention, une fois au Japon cependant, lors de l’échange de votre bon contre le Japan Rail Pass, il est nécessaire que la personne elle-même soit présente. Il est impossible d’activer le Japan Rail Pass au nom de quelqu’un d’autre car les passeports doivent être vérifiés ainsi que l’identité du détenteur du pass.

LES ENFANTS DE MOINS DE 6 ANS DOIVENT-ILS PAYER ?

Les enfants de moins de 6 ans voyagent gratuitement s’ils sont accompagnés d’une personne possédant un Japan Rail Pass. Cependant, ils n’ont pas le droit à leur propre siège. Si vous voulez que votre enfant profite d’un siège individuel, et ce même s’il a moins de 6 ans, vous devez lui acheter un Japan Rail pass enfant.

A PARTIR DE QUEL ÂGE LES ENFANTS DOIVENT-ILS PAYER ?

Les enfants doivent payer à partir de 6 ans. Agés de 6 à 11 ans, ils peuvent bénéficier du tarif enfant du Japan Rail Pass. A partir de 12 ans, ils devront avoir un billet adulte.

Si vous prévoyez de rester plusieurs jours dans la même région, vous pouvez acheter un pass régional. Le Pass régional est plus économique que le Japan Rail Pass, mais il comporte généralement des restrictions quant à l'utilisation du shinkansen. Pour les voyages de longue distance, en particulier entre plusieurs régions, vous pouvez compléter votre carte régionale par des billets de shinkansen à trajet unique.

Comme le Japan Rail Pass national permet de voyager sur toutes les lignes JR, y compris le shinkansen, c'est souvent le choix le plus économique lorsque vous voyagez entre plusieurs régions et prévoyez d'utiliser souvent le shinkansen.

Si vous avez des doutes sur le type de billet à commander, veuillez contacter nos agents de voyage.

Après avoir commandé mon Japan Rail Pass, je suis dans l’obligation de retarder mon voyage au Japon. Vais-je tout même pouvoir l’utiliser ?

SI VOUS DEVEZ RETARDER VOTRE DÉPART DE MOINS DE 3 MOIS

Lorsque vous commandez un Japan Rail Pass, ce que l’on vous fournit est un bon d’échange qu’il faudra échanger à votre arrivée au Japon contre le Pass. Vous avez un délai de 3 mois (90 jours) pour le faire depuis la date d’émission du bon.

Si, malgré le changement de programme, votre départ au Japon se fait dans un délai de 3 mois, vous n’avez pas à vous inquiéter.

SI VOUS DEVEZ RETARDER VOTRE DÉPART DE PLUS DE 3 MOIS

Si en revanche, vous devez retarder votre départ de plus de 3 mois (90 jours) votre bon d’échange expirera et vous ne pourrez plus l’échanger contre un Japan Rail Pass.

Il faudra dans ce cas nous renvoyer vos anciens vouchers pour remboursement et faire une nouvelle commande. Veuillez noter que les frais d'annulations s'appliquent si une nouvelle commande n'est pas repassé sur notre site.

Le coupon d'échange de Japan Rail Pass délivré par Japan Experience est remboursable jusqu’à un an après la date d’émission. Les frais retenus sont de 15% du montant total des billets, quelle que soit la date d’annulation. Les frais d'envoi des billets ne sont pas remboursés.

En cas de perte de votre Japan Rail Pass, le remboursement ne peut se faire qu’après une période de 4 mois après l’émission du coupon d’échange. Les frais d’annulation restent de 15% à condition que le coupon d’échange n’ait pas été échangé, quelque soit la date d’annulation jusqu’à un an après la date d’émission.

Veuillez noter que les vouchers JRP non utilisés ne peuvent être remboursés que s'ils sont retournés dans les 365 jours consécutifs à compter de la date d'achat, dans l'un de nos bureaux.

Les problèmes de livraison ne peuvent pas constituer une raison pour un éventuel retard. Nous vous remercions donc de prévoir suffisamment de temps pour organiser votre retour car nous ne sommes pas en mesure de proposer des extensions.

Japan Experience ne serait en aucun cas responsable si l'acquéreur se voyait refuser l'échange du coupon contre le Japan Rail Pass une fois au Japon, et ce quel qu'en soit le motif.

Afin d'activer votre Japan Rail Pass, vous devrez échanger votre bon dans un bureau JR. Ces bureaux se trouvent à l'aéroport ou dans les principales gares.

Veuillez noter que les bureaux de change peuvent avoir des heures d'ouverture différentes ( consultez cet article )

Au bureau, remplissez le formulaire mis à votre disposition et présentez le tampon d'entrée qui se trouve sur votre passeport.Lors de l'échange de votre bon, vous devrez décider de la date à laquelle vous souhaitez commencer à utiliser votre pass.

Cette date doit être dans les 30 jours suivant l'échange. Une fois validé, vous pourrez utiliser votre pass à partir de la date que vous aurez choisie pour le nombre de jours consécutifs de validité de votre pass.

QUAND DOIS-JE ACTIVER MON JAPAN RAIL PASS?

La date d'échange ne doit pas nécessairement être la date de début. Vous pouvez choisir votre date de début lors de l'échange de votre bon, cette date ne peut excéder 30 jours après l'échange. Si vous détenez un Japan Rail Pass d'une semaine, vous devez faire attention à votre date de départ. Sur un calendrier serré, il vaut mieux utiliser une journée plutôt que d'en perdre une.

TOUS LES TRAINS ONT-ILS DES SIÈGES RÉSERVÉS ?

Souvent, les trains ont des wagons dédiés aux sièges réservés (« shitei-seki »), tandis que d’autres sont pour les places libres (« jiyu-seki »). C’est le cas des Shinkansen.

La plupart des trains locaux n’ont cependant pas de sièges réservés, tandis que d’autres trains, comme par exemple le Narita Express, n’ont que des sièges réservés. (Cela ne signifie pas qu’il faille réserver à l’avance, mais que lors de l’achat de votre billet, on vous désignera un siège où il faudra vous asseoir.)

DANS QUEL CAS FAUT-IL RÉSERVER DANS UN TRAIN JAPONAIS ?

Si vous ne prenez pas le train pendant les jours fériés, et les hautes saisons touristiques pendant lesquelles il est plus sûr de se garantir une place assise, vous n’avez généralement pas besoin de réserver un siège. Vous pourrez utiliser n’importe quel siège non réservé sur simple présentation de votre JR Pass.

Les Shinkansen, par exemple, étant très fréquents (environ toutes les 30 minutes), et ce particulièrement sur la ligne Tokaido entre Tokyo et Kyoto, vous n’avez pas à vous inquiéter d’une réservation.

A partir de mai 2020, une réservation sera obligatoire pour les shinkansen des lignes Tokaido, Sanyo et Kyushu si la somme des dimensions de votre bagage dépasse 160 cm.

COMMENT FAIT-ON POUR RÉSERVER ?

Si vous souhaitez cependant réserver un siège, vous pouvez vous rendre aux guichets de réservation des gares, appelés « Midori no Madoguchi » dans le cas des lignes JR. En présentant votre JR Pass, vous pourrez réserver une place à bord de votre train, sans frais supplémentaires.

Depuis juin 2020, il est possible pour les détenteurs d'un Japan Rail Pass de réserver gratuitement leurs sièges directement à des distributeurs automatiques dédiés, en plus des guichets JR.

Les sites de réservation en ligne sont généralement en japonais, ce qui rend la chose difficilement faisable pour les non-japonisant.

Le site JR East Shinkansen Reservation offre cependant la possibilité de faire des réservations en ligne en anglais, mais attention, uniquement pour les Shinkansen du réseau JR East, c’est-à-dire les Shinkansen et express limités de Tokyo et de la région Nord, et le Narita Express.

La première étape est bien sûr d'échanger votre Japan Rail Pass et de connaître sa période de validité. Ensuite il peut être utiliser dans tous les trains JR (sauf les shinkansen Nozomi et Mizuho).

Qu'est-ce qu'un train JR ?

Un train JR est un train exploité par une des compagnies JR, y compris JR Kyushu, JR Shikoku, JR Ouest, JR Centre, JR Est, et JR Hokkaido. Il peut s'agir d'un shinkansen (par exemple entre Tokyo et Kyoto ou Tokyo et Kanazawa), d'un train express (par exemple entre Toyama et Takayama), d'un train rapide ou d'un train local.

Vous voilà muni de votre Japan Rail Pass. Et maintenant comment faire pour prendre le train ?

POUR PASSER LES PORTIQUES

Le JR Pass n'étant pas un billet traditionnel, il ne faut pas le passer dans le portique automatique. A la place, montrez-le à l'employé de gare qui se trouve dans la petite cabine vitrée sur le côté des portiques automatiques. Il vous laissera passer à travers le portique situé juste devant lui.

Attention, tous les accès au quai n'ont pas d'employé de gare qui surveille les portiques. S'il n'y a personne là où vous souhaitez passer, il faudra trouver une autre entrée avec un employé de gare posté.

Nouveauté : depuis juin 2020 les Japan Rail Pass sont maintenant dotés d’un code QR qui vous permet de passer aux portillons automatiques pour accéder aux quais.

POUR TROUVER SON QUAI

Une fois à l'intérieur de la gare il est assez facile de trouver sa plateforme car elles sont numérotées et les indications ne manquent pas concernant les lignes et les directions. Si cependant elles vous semblent confuses, n’hésitez pas à demander aux autres voyageurs, les Japonais étant dans la plupart des cas très serviables.

POUR TROUVER SON WAGON

Que ce soit pour les Shinkansen ou même le métro, il est inscrit sur le quai où s'arrèteront les wagons. Vous pouvez donc vous poster au bon endroit du quai et attendre que le train arrive.Au sortir du train, des plans du quai (généralement de couleur jaune) vous indiqueront où, par exemple, trouver la bonne sortie ou l'emplacement des ascenseurs.

DES CONTRÔLES ?

Si sur les grandes lignes, il y a des contrôleurs, ce n'est pas le cas des trains locaux. Vous pouvez donc ranger soigneusement votre Japan Rail Pass dans un endroit sûr et profiter du voyage.

Oui, bien sûr. Votre pass est valide sur les lignes JR reliant les principaux aéroports aux grandes villes.

TOUT D'ABORD ÉCHANGER SON BON D'ÉCHANGE POUR LE JAPAN RAIL PASS DANS L'AÉROPORT

Vous pourrez activer vos JR Pass, dans les guichets appropriés des aéroports.Il s'agit des centres de services de voyage JR ou bien des billeteries, tous deux se trouvant généralement non loin de l'accès aux voies ferroviaires.

JOINDRE LA VILLE AVEC SON JAPAN RAIL PASS

La plupart des aéroports sont liés aux grandes villes les plus proches par des lignes JR. Le Narita Express qui relie l'aéroport de Narita aux gares de Tokyo, Shinagawa, Shinjuku et Ikebukuro, le Tokyo Monorail qui relie l'aéroport de Haneda à la gare de Hamamatsucho, ou l'express limité Haruka qui relie l'aéroport du Kansai à Osaka et Kyoto, en sont des exemples.

Cependant si vous atterrissez aux aéroports de Fukuoka ou de Nagoya ( aéroport de Chubu), il faudra rejoindre la gare la plus proche pour échanger votre Japan Rail Pass :

- Depuis l’aéroport de Fukuoka, la gare JR d’Hakata est à cinq minutes de métro.

- Depuis l’aéroport du Chubu, la gare de JR de Nagoya est à environ une demi heure en empruntant le train Meitetsu jusqu’à la gare Meitetsu Nagoya et en rejoignant ensuite la gare JR. Attention si vous recherchez les horaires dans Hyperdia, il faudra bien utiliser « Central Japan International Airport » comme point de départ et « Meitetsunagoya » comme point d’arrivée.

Vous devez activer (c’est à dire échanger) votre JR Pass dans les 3 mois au japon, après son achat.

Une fois activé vous bénéficiez d’un délai de 30 jours pour sa première utilisation. Vous choisirez le jour de première utilisation à l’échange. Ensuite il est valable 7,1' ou 21 jours en fonction de votre choix.

La validité du Japan Rail Pass est comptée en jours pleins, et non en tranches de 24 heures. Par exemple, si vous possédez un Japan Rail Pass de 7 jours et que vous commencez à l'utiliser à 13h le 6 Janvier, il sera valable jusqu'à 23h59 le 12 Janvier (et non 13h le 13 Janvier).

Saviez vous qu'en plus des trains, le Japan Rail Pass donne aussi accès à certains bus ?

Votre Japan Rail Pass vous permet d'utiliser des bus JR locaux (JR Hokkaido Bus, JR Bus Tohoku, JR Bus Kanto, JR Tokai Bus, JR Shikoku, West Japan JR Bus, Chugoku JR Bus, JR Kyushu Bus). La validité du Pass peut varier selon certains itinéraires.

Veuillez noter que le Japan Rail Pass n'est pas valable sur les lignes de bus express gérées par les sociétés de bus JR.

Voici une liste des bus les plus utiles pour les voyageurs au Japon :

Samani-Erimo Misaki (Cape Erimo)
Aomori station - Aomori airport
Hachinohe/Aomori- Towada Lake
Morioka-Ryusendo
Tateyama-Awa Shirahama
Naganohara Kusatsuguchi-Kusatsu Onsen-Shirane Kazan
Yokokawa-Karuizawa
Kyoto-Ryoanji-Takao-Shuzan

Le Ferry JR Miyajima est aussi inclus dans le Japan Rail Pass (attention, le ferry JR Hakata-Pusan jusqu'en Corée n’est pas inclus).

Avec un Japan Rail Pass, la plupart de vos trajets sont gratuits. Il y a que quelques exceptions que nous avons listés ci-dessous. En effet, un paiement additionnel est nécessaire quand le trajet du train JR utilise des infrastrucutures d'une compagnie privée. Le complément correspond au frais pour la section exploitée par l'autre compagnie.

Vous devrez acquitter le supplément dans une gare ou directement dans le train.

A DESTINATION DE KAWAGUCHIKO ET DE LA REGION DES CINQ LACS

Avec un Japan Rail Pass, vous empruntez les trains FUJI EXCURSION 1 et 3 de la gare de Shinjuku à Kawaguchiko ou les trains FUJI EXCURSION 16 et 20 de la gare de Kawaguchiko à la gare de Shinjuku mais il faudra payer un supplément de 1140 yens.

Cliquez ici pour trouver plus d'informations sur ce train.

A DESTINATION DE NIKKO

Si vous prenez le train SPACIA Nikko à destination de la gare de Tobu Nikko ou le train SPACIA Kinugawa à destination de Kinugawa au départ de la gare de Shinjuku (ou dans le sens inverse), le supplément est de 2000 yens.

A DESTINATION DE AMANOHASHIDATE

Pour rejoindre Amanohashidate depuis Kyoto avec un train direct, vous devrez emprunter un train de la compagnie Kyoto Tango Railway. Le complément à payer de Kyoto à Amanohashidate / Toyooka est de 2870 yens et de Shin Osaka à Amanohashidate 1520 yens.

A DESTINATION DE TOTTORI

Pour se rendre à Tottori depuis Kyoto ou Okayama, les trains Super Hakuto et Super Inaba utilisent une section privée entre Kamigori et Chizu. Un tarif supplémentaire de 1820 yens est alors requis.

Le même principe s'applique pour d'autres destinations comme Izukyu Shimoda avec le Super View Odoriko et l'Odoriko depuis Tokyo, entre Nagoya à Shingu avec le Wide Express Nanki, ou de Nagoya à Toba avec le Limited Express Rapid Mie, de Shinjuku à Gotemba, avec le train Asagiri et dans quelques autres petites lignes.

Lorsque vous planifiez votre voyage avec Hyperdia, soyez bien vigileant aux noms des trains que vous empruntez.

Billets de train

Jusqu'à 72 heures avant le départ, vous pouvez modifier votre réservation une fois sans frais ou l'annuler (avec des frais d'annulation de 15%). Vous trouverez plus de détails ci-dessous.

Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Vous pouvez annuler ou modifier vos billets en contactant Japan Experience par téléphone ou par e-mail.

Les modifications et annulations ne sont pas possibles dans les gares, ni aux guichets automatiques (même ceux présentant un lecteur de QR code), ni aux comptoirs JR (sauf mention de notre assistance*).

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Vous pouvez annuler vos billets de train jusqu'à 72 heures avant le départ, avec des frais d'annulation de 15%. Au-delà de 72 heures avant le départ, aucune annulation n'est possible.

Que se passe-t-il si je rate mon train ?

Si vous avez manqué votre train, vos billets vous permettent de monter à bord de n'importe quel train sur le même itinéraire le même jour – dans les voitures à places non réservées uniquement.

Quelles sont les conditions de modification ?

Vous pouvez modifier votre réservation gratuitement une fois jusqu'à 72 heures avant le départ. Toute modification supplémentaire entraînera l'annulation de la réservation pour passer une nouvelle commande, avec des frais d'annulation de 15%.
Au-delà de 72 heures avant le départ, aucune modification ne peut être effectuée.

Si vous souhaitez modifier :

Le siège et/ou l'heure de départ (pour les e-tickets ou e-voucher avant l'émission des billets papier) : Japan Experience peut modifier votre réservation gratuitement, une fois par réservation.
La date de départ et/ou la classe de billet : Japan Experience vous permet de modifier gratuitement votre date de départ/classe de billet en annulant votre commande sans frais pour effectuer une nouvelle réservation. Veuillez noter qu'une nouvelle date dans une haute saison de voyage ou une classe supérieure entraînera une différence de prix.
Ajout ou suppression de passagers dans la réservation : L'ajout d'un passager est gratuit, vous devez seulement payer le prix du billet supplémentaire. Le retrait d'un passager équivaut à l'annulation de la réservation pour ce passager uniquement. Les conditions d'annulation s'appliquent au billet du passager retiré (15% de frais).
Gare de départ/gare d'arrivée : Ce changement équivaut à une annulation, avec des frais d'annulation de 15%.

*Pour le rare et unique cas d'annulation d'un e-voucher après l'émission d'un billet papier, vous devez demander une annulation aux guichets de Japan Railways (pas les machines) dans les gares, jusqu'à 10 minutes avant le départ. JR vous remboursera environ 70% de votre commande, en espèces (JPY ¥). Les modifications aux machines ou aux guichets de JR dans les gares sont également possibles jusqu'à 10 minutes avant le départ (des frais peuvent s'appliquer).

Lorsque vous achetez un billet de train avec Japan Experience, vous recevez un code QR par e-mail. Ce code QR est soit votre billet électronique (e-ticket) pour les itinéraires disponibles, que vous pouvez utiliser directement aux portiques des gares en le scannant, soit un e-voucher à échanger contre des billets papier physiques dans les gares du Japon.

Pour le QR code/billet électronique, lisez la question ci-dessous pour vérifier si votre itinéraire est éligible. Avec le billet électronique via QR code, vous pourrez le scanner aux guichets équipés d'un scanner de QR code dans les gares pour monter à bord de votre train.

Pour le QR code du e-voucher, si votre itinéraire n'est pas listé dans la question ci-dessous, vous devrez récupérer vos billets de train papier au Japon. Pour en savoir plus sur le processus d'échange, consultez notre article guide ici. Une fois que vous avez vos billets papier, vous pouvez les insérer aux guichets et monter à bord de votre train.

Les itinéraires ci-dessous sont éligibles à l'utilisation du billet électronique, et le QR code que vous recevrez peut être directement utilisé pour accéder aux guichets et monter à bord de votre train.

Tokyo ↔ Kyoto
Tokyo ↔ Shin-Osaka
Tokyo ↔ Hakone (Odawara)
Kyoto ↔ Hakone (Odawara)
Tokyo ↔ Nagoya
Tokyo ↔ Hiroshima
Kyoto ↔ Hiroshima
Shin-Osaka ↔ Hiroshima
Shin-Osaka ↔ Fukuoka (Hakata)
Hiroshima ↔ Fukuoka (Hakata)
Kyoto ↔ Himeji
Hiroshima ↔ Himeji
Kyoto ↔ Nagoya

Tous les itinéraires non listés ci-dessus nécessiteront l'échange du QR code du e-voucher contre des billets de train physiques en papier.

Pour utiliser vos billets électroniques Shinkansen une fois que vous les avez reçus (sous forme de QR code) :

Rendez-vous à votre gare de départ*.
Scannez votre QR code aux portes du Shinkansen.
Dirigez-vous vers le bon quai pour monter dans votre train.
Trouvez le numéro de siège qui figure sur votre billet électronique (si vous avez réservé un siège)
Profitez du voyage !

Remarque : lorsque vous scannez votre billet électronique aux portes d'embarquement, un petit morceau de papier s'imprime. Il s'agit de votre certificat de billet, à présenter si le personnel de JR vous demande ou si vous avez perdu/effacé votre billet électronique après l'avoir scanné.

*Dans votre gare de départ, notez que votre QR code ne pourra pas être scanné à d'autres portiques que ceux du Shinkansen. Cela signifie que vous devrez peut-être sortir de la gare et entrer à nouveau par la zone Shinkansen, selon les cas suivants :

Si vous arrivez à la gare par une ligne JR :

Avec une carte IC prépayée (Suica, Pasmo, ICOCA...) ou des billets de train locaux JR en papier, vous pouvez passer de la zone des lignes locales JR à la zone du Shinkansen JR.

Scannez votre billet électronique Shinkansen.
Touchez votre carte IC prépayée (ou insérez vos billets papier).
Les portiques s'ouvriront dès cette deuxième action.

Si vous arrivez à votre gare par les lignes de métro :

Sortez de la station (avec votre carte IC prépayée ou votre billet papier).
Entrez à nouveau par les entrées de la zone Shinkansen avec votre billet électronique.

Dans la gare de Tokyo, par exemple, la zone Shinkansen est accessible par les sorties Yaesu (pas Marunouchi). À la gare de Kyoto, les sorties Hachijo (sud).

Une fois arrivé à destination, scannez à nouveau le QR code aux portiques du Shinkansen en sortant. À noter :

Si vous avez besoin d'un transfert vers une ligne locale JR :

Vous pouvez utiliser votre carte IC prépayée pour voyager en la tapant directement aux portiques de transfert, puis en scannant votre billet électronique.

Si vous avez besoin d'acheter des billets ou de changer de ligne de métro :

Sortez de la zone du Shinkansen avec votre billet électronique.
Revenez dans la zone de la ligne locale souhaitée.

Ceci s'applique à toutes les gares où il y a d'autres lignes que le Shinkansen (gare de Tokyo, gare de Kyoto, gare de Shin-Osaka, gare de Shinagawa...)

Arrivez tôt

Si vous prévoyez d'échanger votre QR code pour recevoir vos billets de train à votre station de départ avant de prendre votre train, veuillez arriver en avance pour vous assurer d'avoir le temps de réaliser l'échange et ne pas rater votre train. Même si le processus d'échange sur les machines JR est facile et rapide, anticipez les possibles files d'attente pour accéder aux machines, surtout durant les périodes de forte affluence (le printemps, la "Golden Week", l'automne, le Nouvel An).

Numéro de téléphone/d'identification

Lorsque vous échangerez votre QR code aux machines JR pour recevoir vos billets, l'automate peut vous demander de rentrer un "identification number/phone number" (numéro de téléphone/d'identification).

→ Ce numéro n'est PAS votre numéro de téléphone personnel. Ledit numéro de téléphone est celui fourni par Japan Experience dans votre email de confirmation de commande.

L'automate JR ne vous demandera pas de rentrer des informations personnelles, seulement des éléments fournis par Japan Experience. Veuillez vous référer à votre email de confirmation de commande, le guide utilisateur reçu avec votre QR code, ou cet article détaillant le processus d'échange.

Avec plus de 40 ans d'expérience dans le domaine des voyages et du tourisme au Japon, vous pouvez être sûr que nous avons les meilleures connaissances et que nous sommes familiers avec la façon de se déplacer dans le pays. Nos billets de train sont acquis grâce à un partenariat officiel avec JR West. Nous offrons également une assistance fiable et experte grâce à notre équipe sur place au Japon, des options de modification flexibles et une expérience de réservation entièrement numérique et sans frais cachés.

Il existe différents types de voitures dans le Shinkansen, avec différents niveaux de confort. La Ordinary Car (voiture ordinaire) est la 2nde classe du train Shinkansen. Les trains Shinkansen sont, par défaut, plus luxueux que les autres types de trains, car ils sont construits pour les voyages longue distance. Ces aménagements comprennent des fauteuils inclinables, des rangements au plafond, des crochets pour les vêtements d'extérieur, des plateaux dépliables et des prises électriques.
La Green Car correspond à la 1ère classe du train Shinkansen. La voiture est un peu confortable et luxueuse que la 2nde classe. Elle propose des fauteuils qui s'inclinent beaucoup plus, et encore d'avantage d'espace pour les jambes, ce qui est idéal pour les longs trajets en train. Toutes les places dans ces voitures doivent être réservées. Le compartiment à bagages volumineux est également inclus dans le prix d'une place dans la Green Car.
La voiture Gran Class est très similaire à la Green Car, mais elle est encore plus spacieuse. Les sièges sont disposés en 2x1, ce qui permet d'optimiser l'espace, et des collations et des rafraîchissements sont souvent inclus. Les voitures Grand Class n'existent que sur les lignes JR East, telles que Tokyo <-> Nagano et Tokyo <-> Kanazawa.

Il n'est pas nécessaire de réserver des places dans le Shinkansen, mais nous vous conseillons de le faire notamment pendant les périodes de pointe, en particulier au printemps (saison des sakura) et pendant le Nouvel An, par exemple. Les trains peuvent également être bondés pendant les vacances et les événements majeurs, tels que les grands festivals. Vous devez également faire une réservation pour les bagages volumineux dans le Shinkansen.

Si vous voyagez avec un bagage dont les dimensions sont inférieures à 160 cm (longueur + largeur + hauteur), aucune réservation supplémentaire n’est nécessaire et vous pouvez ranger votre bagage dans le compartiment à bagages situé au-dessus de votre siège.
Pour un bagage dont les dimensions sont comprises entre 160 cm et 250 cm (longueur + largeur + hauteur), les passagers peuvent soit utiliser le compartiment à bagages volumineux situé entre les voitures sans réservation, soit utiliser l’espace de rangement pour bagages volumineux situé derrière la dernière rangée de sièges de la voiture. L’utilisation de cet espace de rangement nécessite de réserver les sièges situés devant cette zone.
Sont exclus de cette réglementation: les bagages tels que le matériel de sport, les instruments de musique et les poussettes.
Les bagages dépassant 250 cm (longueur + largeur + hauteur) ne sont pas autorisés à bord du Shinkansen. Chaque passager peut emporter jusqu’à deux bagages à bord.

Vous trouverez plus de détails sur les règles relatives aux bagages à bord du Shinkansen ici.

Pocket WiFi

Quel est son débit ? Sur quel réseau fonctionne-t-il ?

Le débit est de 150 Mbps entrant / 25 Mbps sortant. Le réseau utilisé est de type 4G/LTE, chez l'opérateur japonais AU.

Y a-t-il un quota de données ?

Non. Les données sont illimitées.

Quel type et combien d'appareils puis-je connecter ?

Le Pocket Wi-Fi supporte tout type d'appareil : iPhone, iPad, smartphones Android, ordinateurs portables PC et Mac, appareils photos, consoles portables, etc.

Vous pouvez connecter jusqu'à 3 appareils simultanément.

Je voudrais louer un Pocket Wifi pour utiliser internet sur mon smartphone. Ai-je également besoin d'acheter une carte SIM ?

Le Pocket Wifi permet de vous connecter à internet depuis votre smartphone. Vous n'avez pas besoin d'acheter en plus une carte SIM, votre smartphone devrait reconnaître le Pocket Wi-Fi dans les réseaux wifi disponibles.

Quel est son périmètre d’utilisation ?

Le Wifi fonctionne dans un périmètre de 20 mètres autour du boîtier.

Quelle est son autonomie ? Quel est son temps de charge ?

Entre 8 et 10 heures en utilisation 4G.

Comptez 3 heures pour une recharge complète du Pocket Wi-Fi.

Comme la commande pour louer un Pocket Wifi lors de votre voyage au Japon se fait en ligne, il est tout à fait possible de le faire une fois au Japon. Il sera alors directement livré à votre hôtel ou mis à disposition dans l'aéroport japonais de votre choix ( cf liste ci dessous).

Veuillez noter que le temps nécessaire entre la commande et la livraison est de 5 jours.

L'information définitive du comptoir de réception sera communiquée 2 jours avant le début de votre location, en même temps que votre numéro de suivi.

Liste des aéroports : Aéroport de Narita, Aéroport de Haneda, Aéroport du Kansai, Aéroport Chubu Centrair, Aéroport de New Chitose et Aéroport de Fukuoka

Puis-je choisir la durée de la location ?

Vous pouvez louer un Pocket Wifi pour un minimum de 5 jours, et pour un maximum de 45 jours.

Je souhaite rallonger/raccourcir ma location du Pocket Wifi

Veuillez nous contacter et nous nous chargerons d'actualiser le prix de votre location.

Comment sont comptés les jours de location ?

L'heure de retrait n'a pas d'incidence sur la durée de location. Seul le jour de début compte. La location démarre à minuit au jour que vous avez choisi.

Par exemple pour une location de 5 jours débutant le 1er du mois, la fin de location sera le 5. Vous devez renvoyer le Pocket Wifi avant midi le 6. Vous pouvez utiliser le Pocket Wifi jusqu'à ce que vous le renvoyiez.

Puis-je annuler ma location ?

Le Pocket Wifi est remboursable jusqu'à une semaine avant le début de la location. Passé ce délai, le Pocket Wifi n'est plus remboursable. Les frais d'annulation s'élèvent à 15%.

Le Pocket Wifi est-il facilement transportable ?

Oui, le boitier est à peine plus gros qu'un paquet de cigarettes et ne pèse que 140 grammes.

Où dois-je rendre le pocket wifi au Japon ?

Vous avez jusqu'à 13 heures le lendemain du dernier jour de votre location pour rendre votre Pocket Wifi. Pour cela, utilisez l'enveloppe prépayée fournie avec votre commande. Vous pouvez la déposer dans n'importe quelle boîte aux lettres japonaise.

Que faire si je ne retrouve pas l'enveloppe prépayée ?

Allez à la plus poste ou le convenient store (Family Mart, Lawson, 7 eleven) et acheter une "Letter Pack Light" (370JPY)

Puis veuillez retourner l'enveloppe contentant le Pocket Wifi et son kit à l'adresse suivante :

Global Advanced Communications by TFN corp.

3-4-19 Aomi, koto-ku, Tokyo
Aomi Center No.1 Bldg 3F1-4
135-0064
SB Frameworks (TFN)

Par ailleurs, pour tout problème, vous pouvez contacter Global Advanced Communications par email à info@globaladvancedcomm.com ou téléphone +81-3-6436-4773 (9:00 - 18:00 heure japonaise).

Pour toute question ou problème d’utilisation, veuillez contacter Global Advanced Communications par mail : info@globaladvancedcomm.com ou par téléphone au +51-3-6413-1051.

Que faire en cas de perte ou de vol du pocket wifi ?

Le Pocket Wifi n'est pas assuré. La perte ou le vol du boîtier vous seront facturés 20 000 yens, qui peuvent être couverts par votre assurance voyage personnelle.

Vous pouvez faire livrer votre Pocket Wifi à votre hôtel au Japon ou le récupérer dans les aéroports.

En fonction des aéroports et si votre vol arrive tôt le matin ou tard le soir, vous pourrez récupérer votre Pocket wifi dans un autre comptoir que celui durant la journée. Le comptoir est déterminé en fonction de votre heure d'atterrissage + 2 heures environ.

Le Pocket Wifi est disponible au point de retrait dès la veille du début de la location.

Veuillez trouver ci-dessous la liste des comptoirs de réception pour chaque aéroport :

TOKYO

Narita Terminal 1 : 8:30 - 20:00 = la Poste
Narita Terminal 1 : 6:30 - 8:30 et 20:00 - Dernier vol = Comptoir QL
Narita Terminal 2 : 8:30 - 20:00 = la Poste
Narita Terminal 2 : 6:30 - 8:30 et 20:00 - Dernier vol = Comptoir QL

Aéroport de Haneda : 24h/24 = Comptoir JAL ABC

OSAKA

Aéroport du Kansai : 9:00 - 17:00 = la Poste
Aéroport du Kansai : 6:30 - 9:00 et 17:00 - 22:30 = Comptoir JAL ABC

NAGOYA

Aéroport Chubu Centrair : 6:30 - 21:30 = Comptoir Yamato

SAPPORO

Aéroport de New Chitose : 9:00 - 17:00 = la Poste
Aéroport de New Chitose : 7:30 - 9:00 et 17:00 - 19:00 = New Chitose Temporary baggage storage

FUKUOKA

Aéroport de Fukuoka : 8:00 - 21:00 = Comptoir Yamato

L'information définitive du comptoir de réception sera communiquée 2 jours avant le début de votre location, en même temps que votre numéro de suivi.

Que se passe-t-il si mon vol à du retard ?

Si vous êtes dans l'impossibilité de récupérer le Pocket Wifi à cause d'un retard de votre vol, il vous suffit de nous contacter et nous enverrons le Pocket Wifi à votre hôtel ou lieu de résidence au Japon. Comptez un délai de 24h maximum.

Si vous perdez le Pocket Wifi au Japon ou si notre partenaire Global Advanced Communications ne reçoit pas le Pocket Wifi à la fin de période de location prévue, nous nous réservons le droit de débiter la carte de crédit utilisée au moment de la réservation. Le paiement complet de la pénalité sera du et prélevé immédiatement.

Les pénalités de retard correspondent à la somme de 400 yens par jour et 20 000 yens en cas de perte irréversible du Pocket Wifi.

Le Pocket Wifi est remboursable jusqu'à une semaine avant le début de la location. Passé ce délai, le Pocket Wifi n'est plus remboursable.

Les frais d'annulation s'élèvent à 15%.

Les éventuelles pénalités de retard, de perte de l’appareil ou changement d’adresse sont calculées en yen et facturées dans la monnaie de l’achat.

Si vous perdez le Pocket Wifi ou si notre partenaire Global Advanced Communications ne reçoit pas le Pocket Wifi à la fin de période de location prévue, nous nous réservons le droit de débiter la carte de crédit utilisée au moment de la réservation.

Le paiement complet de la pénalité sera dû et prélevé immédiatement. Les pénalités de retard correspondent à la somme de 400 yens par jour et 20 000 yens en cas de perte irréversible du Pocket Wifi.

Pour toute question technique ou dysfonctionnement, veuillez contacter de préférence Global Advanced Communications par email : info@globaladvancedcomm.com ou par téléphone au +81 3 5843 7636.

Cartes SIM

Est-ce que mon téléphone est compatible ?

La carte SIM est compatible avec tous les smartphones sous Android, les Iphones et les Ipads.

Important : Actuellement nos cartes sim ne sont compatibles avec aucun des modèles de Google Pixel.

Si vous possédez l'un de ces modèles, nous vous invitons à utiliser notre Pocket Wifi.

Attention: Votre téléphone doit être désimlocké.

Quel est le débit ? Aurai-je un accès internet illimité au Japon ?

La carte SIM ne possède pas de limitation de vitesse. Le réseau dépend de l'endroit où vous vous trouvez ainsi que du réseau mobile de l'opérateur.

Cependant, en raison de la politique d'utilisation équitable de l'opérateur téléphonique, si une quantité excessive de données est utilisée sur une courte période (limite maximale de 10 Go en 2 jours), la vitesse de connexion peut temporairement ralentir.

Puis-je passer ou recevoir des appels avec la carte sim ?

Non, c'est une carte SIM de data, c'est à dire qu'elle sert uniquement à se connecter à internet. Vous ne pouvez passer aucun appel, ni en recevoir.

Comment activer la carte sim au Japon ?

Après l'insertion de la carte SIM dans votre téléphone, ce dernier a besoin d’être configuré. Consulter le mode d’emploi (en anglais)

Quel est l'opérateur ?

La carte SIM utilise le réseau de l'opérateur japonais Docomo.

Puis-je utiliser la carte sim en dehors du Japon ?

Non, la carte SIM fonctionne uniquement sur le territoire japonais.

Puis-je choisir les jours d'utilisation ?

Non, la carte SIM sera valide pendant 8, 16 ou 31 jours consécutifs. La période d'utilisation démarre au moment où vous insérez la carte SIM dans votre téléphone.

Cartes Suica et Pasmo

La carte Pasmo et la carte Suica sont des cartes à puce rechargeables utilisables dans tout le Japon pour vos déplacements en train, métro et bus.

Comme le pass Navigo à Paris ou l'Oyster Card à Londres, les cartes Pasmo et Suica sont très simples d'utilisation : il vous suffit d'effleurer les bornes automatiques en gare ou dans les bus, le montant du trajet est automatiquement débité. Ces cartes sont rechargeables à tout moment.

Les cartes Pasmo et Suica fonctionnent également comme un porte-monnaie électronique pour effectuer des petits achats ou pour régler des services (consignes, parkings, etc.).

Les cartes Suica / Pasmo peuvent tout à fait être achetées avant votre voyage au Japon, sans aucune incidence sur leur utilisation.

La carte Pasmo et la carte Suica sont vendues par des compagnies différentes. Cependant, elles fonctionnent de la même façon et peuvent s'utiliser dans les mêmes endroits. Elles sont par exemple comparables aux cartes de crédit Mastercard et Visa, qui appartiennent à différentes entreprises mais qui peuvent être utilisées de façon indifférenciée.

Si vous souhaitez rendre votre carte Pasmo à la fin de votre séjour, vous devez le faire uniquement dans la région de Tokyo. Pour cela, rendez-vous dans les gares des lignes de métros non JR (ex : Keisei ou Keihin), ou bien dans les aéroports de Narita ou Haneda. Vous pourrez ainsi récupérer la caution de 500 yens.

Si vous souhaitez rendre votre carte Suica à la fin de votre séjour, vous ne pouvez le faire que dans la région de Tokyo. Pour cela, rendez-vous dans n'importe quelle gare JR East. Vous pourrez ainsi récupérer la caution de 500 yens.

Il est possible de recevoir votre carte Pasmo ou votre carte Suica chez vous avant votre départ, ou directement au Japon (à votre lieu de résidence). Votre carte sera envoyée en même temps que votre commande de Japan Rail Pass, le cas échéant.

Vous pouvez également venir récupérer votre carte Pasmo ou votre carte Suica directement à notre agence du 30 rue Sainte-Anne à Paris (75001).

Les cartes suica / pasmo peuvent tout à fait être achetées avant votre voyage au Japon, sans aucune incidence sur leur utilisation.

Les cartes Pasmo et Suica sont-elles déjà chargées ?

Oui, les cartes Pasmo et Suica sont prêtes à l'emploi et déjà chargées avec 2000 yens (dont 500 yens de caution).

Comment puis-je recharger ma carte ?

Il est vraiment très facile de recharger votre carte de transport Suica ou Pasmo. Vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle gare dans les distributeurs de tickets, ou dans les bus acceptant les cartes Pasmo et/ou Suica. Le paiement se fait en espèces et les instructions sont généralement en anglais en plus du japonais.

Voici un rapide guide d'utilisation du distributeur :

Etape 1: Sélectionner le bouton charge sur l'écran principal et insérer votre carte.

Etape 2: Vous avez alors le choix de recharger votre carte, de regarder la somme restante sur votre compte et de l'imprimer.

Etape 3: Sélectionner le montant que vous voulez insérer. Vous aurez le choix entre 1000, 2000, 3000, 4000, 5000, ou 10 000 yens. Généralement vous devrez payer en liquide. Encore peu de machines acceptent la carte ou le sans-contact. De même, elles ne prennent souvent pas la petite monnaie.

Etape 4 : Prenez votre monnaie si vous en avez et récupérez votre carte !

Y-a-t-il un montant minimum ou maximum ?

Vous pouvez recharger la carte Pasmo ou la carte Suica par tranche de 1000 yens et ce jusqu'à

20 000 yens.

Comment vérifier le crédit restant sur ma ma charge ?

Le crédit restant s'affiche lorsque vous passez votre carte Pasmo ou Suica aux bornes automatiques des gares ou dans le bus.Vous pouvez également vérifier votre crédit en introduisant la Pasmo ou Suica dans un distributeur de tickets, qui permettent aussi d'imprimer l'historique de vos déplacements

Je me suis trompé en rechargeant ma carte, que puis-je faire ?

Vous devez en informer le personnel de la gare immédiatement. Un remboursement pourra vous être proposé si vous n'avez pas utilisé la carte dans ce délai.

Les cartes Pasmo et Suica sont-elles valables dans tout le Japon ?

Créée à l'origine pour la préfecture de Tokyo, la carte Pasmo est depuis mars 2013 utilisable sur quasiment tous les réseaux ferrés du Japon, et sur de nombreuses lignes de bus. Repérez les logos affichés en gare ou sur les bus pour savoir si la carte Pasmo y est acceptée.

De la même manière, la carte Suica, créée en 2001 par la compagnie JR East, donne accès à quasiment tous les réseaux ferrés du Japon ainsi qu'à de nombreuses lignes de métro et bus. Repérez les logos affichés en gare ou sur les bus pour savoir si la carte Pasmo ou Suica y est acceptée.

Quels trains puis-je prendre avec les cartes Suica et Pasmo ?

Les cartes Pasmo et Suica peuvent être utilisées pour se déplacer : sur les lignes de train JR, sur les lignes de train privées, dans le métro de Tokyo, etc.

Attention, les cartes Pasmo et Suica ne fonctionnent pas sur les trains express ni sur les Shinkansen. La carte Suica n'est pas valable sur les bus longue distance (highway bus) ou dans les navettes aéroports.

Puis-je prendre le bus avec les cartes Pasmo ou Suica ?

Les cartes Pasmo et Suica sont utilisables dans la plupart des bus de la région de Tokyo et des grandes villes japonaises, ainsi que dans certains bus inter-cités et bus de nuit. Les bus acceptant les cartes Pasmo et/ou Suica affichent tous le logo Pasmo et/ou le logo Suica.

Dans quels magasins puis-je utiliser les cartes Pasmo ou Suica ?

Les cartes Pasmo et Suica peuvent servir de porte-monnaie électroniques pour effectuer des petits achats dans certaines enseignes affichant les logos, comme par exemple : les combinis (supérettes japonaises), à bord des trains, certains magasins en gare, les distributeurs automatiques et certains restaurants.

Vous pouvez également utiliser les cartes Pasmo et Suica pour régler certains services comme les consignes automatiques, les parkings et les taxis.

Les cartes Pasmo et Suica sont-elles nominatives ? Puis-je les prêter ou les donner à un proche ?

Nous vendons actuellement des cartes Pasmo et des cartes Suica non-nominatives. Il est donc possible de céder votre carte Pasmo ou votre carte Suica à un proche si vous n'en avez plus besoin.

Puis-je garder ma carte Pasmo ou Suica pour un prochain voyage ?

Oui c'est tout à fait possible. Les cartes Pasmo et Suica sont valides pendant 10 ans.

Si vous souhaitez rendre votre carte Pasmo à la fin de votre séjour, vous devez le faire uniquement dans la région de Tokyo. Pour cela, rendez-vous dans les gares des lignes de métros non JR (ex : Keisei ou Keihin), ou bien dans les aéroports de Narita ou Haneda. Vous pourrez ainsi récupérer la caution de 500 yens.

Si vous souhaitez rendre votre carte Suica à la fin de votre séjour, vous ne pouvez le faire que dans la région de Tokyo. Pour cela, rendez-vous dans n'importe quelle gare JR East. Vous pourrez ainsi récupérer la caution de 500 yens.

Transfert aéroport Tokyo

Ce service vous permet de rejoindre facilement votre hôtel à Tokyo depuis les aéroports de Narita ou Haneda grâce aux limousine bus de la compagnie Airport Limousine.

Nous vous envoyons un voucher à échanger dans un comptoir de la compagnie Airport limousine, où vous recevrez votre ticket, avec le jour et l'heure de l'embarquement.

Liste des comptoirs pour les départs depuis les aéroports :

Aéroport de Narita (Terminal 1 et 2)
Aéroport de Haneda (Terminal 1, 2 et Terminal International). (Attention, les vouchers Tokyo <> Haneda ne sont échangeables qu’à l’aéroport de Haneda.)

Liste des comptoirs pour les départs depuis Tokyo :

Gare de Shinjuku (sortie Ouest)
Tokyo City Air Terminal
Dans certains grands hôtels

This service allows you to easily reach your hotel in Tokyo from the airports of Narita and Haneda thanks to the limousine bus service provided by the Airport Limousine company.

We will send you a voucher to be exchanged at the Airport Limousine counter, where you will receive your ticket with the date and time of boarding.

List of counters for departures from the airports:

Narita Airport (Terminals 1, 2,3)
Haneda Airport (Terminals 1, 2,3).

List of counters for departures from Tokyo:

Shinjuku Station (west exit)
Shinjuku Expressway Bus Terminal (Basuta Shinjuku)
In certain major hotels

Les limousine bus circulent entre les aéroports (Narita et Haneda ) et le centre de Tokyo.

Vous ne pouvez pas vous rendre d'un aéroport à l'autre avec ce service.

Vous devez choisir votre point d'arrivée à Tokyo parmi plus de 100 destinations, qui couvrent la plupart des grands hôtels et des gares majeures.

Pour connaître la liste complète des destinations dans Tokyo, rendez-vous sur ce site.

Si malgré tout votre hôtel ne se trouvait pas dans la liste, choisissez le point d'arrivée le plus proche.

Transfert aéroport Kyoto

Location de maisons

Le transfert à l’aéroport peut être effectué en taxi collectif ou en train.

Le taxi-minibus a tendance à prendre une grande marge de sécurité due à d’éventuels embouteillages. Il a l’avantage de venir vous chercher à domicile. Il faut le réserver au plus tard deux jours à l'avance. Le train ne connaît pas les embouteillages et est donc plus sûr. Mais il est un peu plus cher (il faut prendre un taxi ou le bus pour aller à la gare) et nécessite un peu d'efforts physiques pour rejoindre le train (Haruka) depuis la station de taxi.

Les réservations se font en ligne, par mail ou par téléphone au +33 01 42 61 83 si vous souhaitez d'avantage de détails sur notre offre. Sinon, rendez-vous sur la page de la maison ou de l'appartement qui vous intéresse. Vous pourrez choisir la durée de votre réservation, le nombre de voyageurs. Si les dates grisées indiquent que les logements ne sont pas disponibles à cette période.

Il est préférable de ne pas attendre les dernières minutes pour réserver. Pensez à anticiper votre voyage le plus tôt possible, pour avoir le logement que vous souhaitiez ! Ils partent vite.

Il faut idéalement prévoir un budget compris entre 3 000 et 4 000 yen par jour et par personne (soit entre 23 et 30 euros selon le taux de change). Le budget se répartit à peu près de la manière suivante :

- Transports en bus : 500 yen

- Entrée dans les sites : 300 à 600 yen

- Déjeuner au restaurant : 700 à 1 300 yen

- Diner : 1 000 à 1 500 yen (on peut bien sûr opter pour des formules plus chics à partir de 3 000 yen)

Toutes les maisons sont bien sûr équipées de climatisation, en raison des températures élevées et de la forte humidité pendant l'été. Les principales pièces à vie sont dotées d'appareils très performants, qui vous permettent d'obtenir une température agréable en quelques minutes. Il est donc recommandé d'utiliser la climatisation uniquement lorsque vous être présent dans la maison. C'est à la fois économique et surtout écologique !

La durée idéale minimum pour visiter Kyoto est de 7 jours : 4 jours pour faire les 4 grandes promenades (à pied ou en vélo) qui permettent de visiter les plus beaux sites. 3 jours pour faire 3 des 8 excursions proposées dont 2 sont vivement conseillées :

- La visite de Nara, ancienne capitale du Japon

- Une virée dans le Japon champêtre et bucolique à Ohara et/ou Kurama (où vous pourrez prendre un bain dans les sources thermales)

Une durée de 14 jours permet de faire 2 ou 3 virées de 2 jours/1 nuit (Ise, Koyasan, Miyajima) et de retourner dans votre maison.

Certaines villes japonaises ont introduit une taxe d'hébergement pour contribuer à l'entretien et au développement de la ville afin d'en faire un endroit encore plus agréable pour les touristes.
Cette taxe est facturée par personne et par nuit et dépend de la ville dans laquelle vous séjournez et du prix de l'hébergement par personne et par nuit. La taxe est déjà incluse dans le prix de la location.
Pour connaître le montant exact, consultez la liste ci-dessous (le prix entre parenthèses indique le prix du logement) :
Tokyo : 0¥ (<10.000¥/pax/nuit), 100¥ (10.000¥-15.000¥), 200¥ (>15.000¥)
Kyoto : 200¥ (<20.000¥), 500¥ (20.000¥-49.999¥), 1000¥ (>50.000¥)
Kanazawa : 0¥ (<5,000¥), 200¥ (5,000¥-19,999¥), 500¥ (>20,000¥)
Takayama : à partir du 1er octobre 2025 100¥ (<10,000¥), 200¥ (10,000¥-30,000¥), 300¥ (>30,000¥)

Les avantages sont multiples, mais les plus importants sont les suivants :

À confort et superficie équivalents, la location de maison est nettement plus économique que l'hôtel, surtout lorsque vous voyagez à plusieurs
La location de maison vous offre la possibilité de vivre à la japonaise, au contact de la population locale, et de faire des expériences que vous ne connaitrez jamais en séjournant dans un hôtel
La location de maison vous permet de vivre à votre rythme, de vous y restaurer selon vos goûts, et de vous y reposer en toute tranquillité

La proposition Japan Experience convient particulièrement au voyage en famille en raison :

De son prix, plus économique que l’hébergement hôtelier
Du sentiment d’appropriation de l’espace propre à ce choix. On s’y sent rapidement chez soi.
De la grande sécurité au Japon et donc de la possibilité de laisser les enfants très autonomes.
Pour les enfants de moins de 2 ans, la location est gratuite.

Le prix affiché comprend la libre disposition de votre maison et de ses appareils à la nuit. Le prix de chaque maison est donné sur l'occupation minimale. Pour des raisons d’assurance, nous vous prions de ne pas dépasser le nombre maximal d’occupants inscrits sur notre fiche technique. Les frais de blanchisserie et d'accueil ne sont pas compris dans le prix et seront demandés par votre Travel Angel à votre arrivée.

Beaucoup de choses !

chanter dans un karaoké
s’initier à la calligraphie, à la poterie et à l'ikebana
aller chiner chez les brocanteurs
faire du vélo
se détendre dans les sources thermales
tenter sa chance au pachinko
faire du jogging sur les berges de la rivière Kamo
faire une randonnée dans la Montagne Hiei
se lever de bonne heure et assister à un office dans un petit temple près de chez vous
faire du bateau à voile sur le lac Biwa
faire du ski l’hiver à Shiga...

* Chaussures

Les Japonais se déchaussent dans l’entrée (genkan), où ils enfilent leurs chaussons. (Les chaussons spéciaux des toilettes ne doivent pas être utilisés dans les autres pièces de la maison.)

* Tri sélectif

Les Japonais accordent une très grande importance au tri sélectif des déchets. Séjourner au Japon implique de vivre en bonne entente avec ses voisins en respectant les normes environnementales de la communauté. Un bon tri sélectif est la première marque de respect de vos voisins.

* Bruit

Les maisons japonaises sont assez mal isolées au niveau du bruit. Il ne faut jamais l’oublier au moment de fixer le son de la radio…

* Escalier

Certaines de nos maisons ont des escaliers extrêmement raides ne correspondant ni aux normes ni aux habitudes françaises. Afin de prévenir des chutes dont les conséquences peuvent être graves, nous avons installé le plus souvent des deux côtés de l’escalier une rampe destinée à prévenir les glissades. Nous demandons instamment aux voyageurs de ne pas porter de chaussettes lors des montées ou des descentes, mais d’avoir les pieds nus, pour une meilleur protection contre les dérapages.

Location de voitures

Lors de votre demande de réservation sur notre site, nous vous présentons un devis. Quels sont les éléments compris dans le montant de la location ?

Le montant de la location de la voiture : il est calculé en fonction de la catégorie du véhicule et de la période d’utilisation, selon un système dégressif.

L’assurance obligatoire d’un montant de 1000 yens par jour.

La taxe sur la consommation qui s’élève à 10% du montant total.

Si vous rendez la voiture dans une préfecture autre que celle où vous l’avez prise, un tarif de rapatriement s’ajoute au prix de la location. Les options que vous aurez choisies : certaines ont un tarif journalier, d’autres un tarif unique par location.

Le kilométrage illimité.

Lorsque vous irez prendre votre véhicule à l’agence, veuillez vous munir de :

votre confirmation de réservation avec votre numéro de réservation et votre nom
l'original de votre permis de conduire
l'original de la traduction officielle en Japonais de votre permis, si vous avez un permis délivré en France, Belgique, Suisse, Allemagne, Monaco ou Taiwan. Si vous avez un permis d'un autre pays qui a souscrit la Convention de Genève de 1949, il suffit de montrer votre permis de conduite international.
votre passeport
la carte de crédit avec laquelle vous allez régler / la somme à régler en liquide

Non, cela n’est pas possible. Il est nécessaire de rendre la voiture pendant les heures d’ouverture de l’agence.

Seules les agences se situant dans les aéroports peuvent offrir des solutions horaires qui vous arrangent en fonction de l’heure d’arrivée et de départ de votre avion, mais il faut en faire la demande à l’avance.

Sachez que seules certaines grandes agences, comme celle de la gare de Tokyo, sont ouvertes 24h sur 24.

Oui, il est possible de rendre son véhicule dans une autre agence que celle de départ.

Attention, dans ce cas-là, il faudra payer des frais supplémentaires pour le rapatriement de la voiture, et ces frais sont assez élevés au Japon (le fait de rendre la voiture dans un autre endroit n’étant pas usage courant.)

Les montants des frais de rapatriement sont calculés sur la base de la distance entre les deux agences. Attention, veuillez aussi noter qu'il n'est pas possible de prendre une voiture sur une île et de la rendre sur une autre (Exemple : prendre une voiture à Hokkaido et la rendre à Honshû n'est pas possible).

Si vous voyagez avec des enfants, sachez que la loi japonaise requiert de se munir d’un siège enfant pour les moins de 6 ans. C’est pourquoi l’option siège enfant devient obligatoire si vous voyagez avec un enfant de moins de 6 ans.

Dans les options, vous pourrez trouver 3 types de sièges enfant, à choisir en fonction de l’âge et de la taille de votre enfant : le siège bébé pour les moins de 12 mois ; le siège enfant pour les 12 mois – 4 ans ; et le siège junior pour les 3 ans – 11 ans.

Sachez en outre que les autoroutes et autres routes servant aux voyageurs sont munies de nombreuses aires de repos et toilettes (en général propres), permettant de faire de nombreuses pauses pipi.

Certaines agences d’aéroport ne sont pas situées directement à côté des terminaux de départ / arrivée des vols. Nissan offre donc des services de navettes pour permettre à leurs clients d’aller récupérer leur véhicule dans l’agence la plus proche, et au retour d’amener les voyageurs à leur terminal depuis l’agence.

En particulier pour les aéroports de Haneda et Narita, Nissan a mis en place une logistique particulière.

Prise de véhicule : Les agences situées dans les terminaux sont en réalité des comptoirs. Veuillez vous y rendre pour les démarches de prise de véhicule. Si la circulation le permet, un employé Nissan amènera votre voiture à proximité, sinon, vous aurez une navette à disposition pour vous rendre dans l’agence où la voiture vous attend.
Retour du véhicule : Vous ne pouvez pas rendre votre véhicule aux comptoirs des terminaux. Il faut les rendre aux agences “Narita” pour l’aéroport de Narita, et “Gare de Otorii Haneda” pour l’aéroport de Haneda.

Encore une fois, une navette au départ de ces agences sera à disposition pour vous amener à votre terminal.

Il est donc important :

De prévoir suffisamment de temps avant le départ de votre avion.

En cas de location de véhicule de grande taille avec de nombreux passagers, de déposer les passagers en premier au terminal afin que seul le conducteur aille rendre la voiture à l’agence.

Et surtout, lorsque vous louez votre véhicule dans un aéroport, merci de penser à nous communiquer le détail de votre vol afin que l’agence puisse s’organiser au mieux pour vous accueillir.

ATTENTION, il n'est pas possible de conduire au Japon avec votre seul permis de conduire (même le permis international), si vous avez un permis délivré en France, Belgique, Suisse, Allemagne, Monaco ou Taiwan.

Les ressortissants titulaires d'un permis de conduire délivré en France, en Belgique, en Allemagne, à Monaco, en Suisse et à Taïwan ne peuvent pas utiliser les permis de conduire internationaux délivrés dans ces pays. Ce n'est pas suffisant pour récupérer une voiture de location et vous ne serez pas autorisé de conduire; il est même possible que vous serez poursuivi en justice si vous êtes pris en train de conduire au Japon.

Pour pouvoir conduire au Japon, vous devez obtenir une traduction officielle en japonais de votre permis de conduire.

Cette traduction peut être effectuée par l'intermédiaire de la JAF (Japan Automobile Association).
Vous pouvez également bénéficier de notre service de traduction de permis de conduire et nous nous occuperons de tous les détails pour vous.

ATTENTION : Au moment de louer votre véhicule, vous devrez présenter l'original de votre permis de conduire ainsi que sa traduction et votre passeport.

La traduction de votre permis de conduire est valable pendant toute la durée de validité du permis. Conservez-la précieusement afin de pouvoir l'utiliser lors de vos prochains voyages au Japon.

LES AUTRES PAYS

Si votre pays délivre un permis de conduire international sur la base de la Convention de Genève de 1949 (ex. Angleterre, États-Unis, Espagne, Italie..) vous pouvez conduire légalement avec ce permis de conduire international. Vérifiez votre pays sur le site de la JAF (Japan Automobile Association) pour en être sûr.

Si votre pays ne délivre pas de permis de conduire international sur la base de la Convention de Genève de 1949 ou n'a pas conclu d'accord avec le Japon concernant la traduction officielle des permis de conduire, votre permis de conduire n'est pas couvert par l'un des deux scénarios ci-dessus. Nous sommes désolés, mais vous ne pourrez pas louer une voiture ou conduire au Japon sans obtenir un permis de conduire japonais.

ATTENTION : La réglementation relative à la conduite au Japon change et change souvent. Nous ne pouvons donc pas garantir l'exactitude des informations contenues dans le présent document, ni être tenus responsables de toute situation découlant de l'utilisation des informations contenues dans cette page. Si vous avez des doutes sur les conditions requises pour pouvoir conduire au Japon, veuillez consulter l'ambassade du Japon de votre pays.

Notez également que la traduction du permis de conduire n'est pas remboursable.

En cas d'accident

la police. Le numéro est le 110.
une ambulance ou les pompiers s’il y a des blessés. Le numéro est le 119.
votre agence de location Nissan Rent-a-Car. Le numéro de votre agence de location est indiqué sur votre formulaire de réservation.

En cas de panne

La Japan Automobile Federation ou JAF offre un service d'aide 365 jours par an pour les problèmes sur la route. En appelant entre 9:00 et 18:00, vous pourrez parler à un interlocuteur en anglais. En dehors de ces horaires, le service est en japonais.

Le numéro est le 0570-00-8139 ou bien # (dièse) 8139.
Appeler également l' agence de location Nissan Rent-a-Car pour les prévenir de la situation.

Si, en outre, vous avez souscrit à notre service Drivin’ Assistance, le numéro où vous pourrez joindre notre équipe sur place au Japon, vous sera communiqué avec la confirmation de votre commande.

La plupart du temps, la signalisation, notamment les noms de lieux, sont également indiqués en lettres romaines.

Il arrive cependant que cela ne soit pas le cas sur des routes de campagnes et dans des coins un peu plus reculés.

Il est donc préférable de se munir de cartes et d’être équipé du GPS.

Les panneaux du code de la route correspondent aux standards internationaux, il ne doit pas y avoir de grosses surprises, mais il arrive qu’ils soient un peu différents.

Pour en savoir plus, se référer à notre article sur la signalisation et les règles de conduite.

L’alcool au volant est strictement interdit au Japon. Depuis 2009, la limite est de 0,15 mg par litre d'air expiré, soit 0,3 g d’alcool dans le sang (en France, la limite est de 0,25 mg par litre d'air expiré, soit 0,5 g d'alcool dans le sang).

Il est également hors la loi de LAISSER quelqu’un conduire alors qu’il a bu, de prêter une voiture à quelqu’un qui a bu, ou de servir de l’alcool à une personne qui doit conduire. Si vous êtes le passager d’une voiture dont le conducteur est sous influence de l’alcool, vous êtes vous-même en infraction.

Les pénalités vont de l’amende à l’emprisonnement. Une amende sera également adressée à quiconque refuse de souffler dans le ballon.

Lorsque vous louez une voiture avec Vivre le Japon et Nissan rent-a-car, vous êtes automatiquement couverts en cas d’accident. Voici ci-dessous le détail de la couverture.

LA COUVERTURE DE BASE

La couverture pour dommages causés à un tiers est illimitée et comprend l’assurance responsabilité civile obligatoire de 30 millions de yens.

Vous êtes également couvert à hauteur de 20 millions de yens par accident pour les dégâts matériels, et à hauteur de la valeur sur le marché du véhicule pour les dégâts au véhicule.

Et à hauteur de 30 million de yens pour dommages au locataire (hospitalisation, infirmité, etc.)

GARANTIE RACHAT DE FRANCHISE

En louant une voiture avec nous, vous bénéficiez également de la garantie rachat de franchise ou "Zero Deductible plan" qui vous exonère de la franchise pour les dégâts matériels et les dégâts au véhicule.

Toutefois, dans le cas où la voiture serait endommagée par la faute du conducteur, Nissan Rent-a-Car se réserve le droit de demander une compensation financière (appelée “Non-operation charge”) dans 2 cas de figure :

- Si la voiture est endommagée (rayures, endommagements de la carroserie, etc) mais peut être ramenée à l’agence de retour: 20,000 yens.

- Si la voiture est endommagée au point qu’elle ne peut être ramenée à l’agence de retour : 50,000 yens

Pour le reste de la couverture dans son détail, n’hésitez pas à consulter le document Nissan rent-a-car.

CAS OÙ L’ASSURANCE NE S’APPLIQUE PAS

L’accident n’est pas déclaré à la police ou à l’agence Nissan rent-a-car

Le(s) conducteur(s) a enfreint le contrat de location

Le(s) conducteur(s) a été négligent lors de l'utilisation du véhicule (vol d’un véhicule n’ayant pas été fermé à clé, dommages à une voiture ayant roulé hors des routes pour véhicules motorisés tels que le bord de mer ou de rivière, etc.)

Le cas concerne des éléments/conditions qui ne font pas partie de la couverture prévue par l’assurance (ex : dommages aux pneus, perte d’enjoliveur, dommages ou pertes des biens du conducteur, dommages intentionnels du conducteur, etc...)

Circuits

C'est très simple et très facile, il suffit de réserver directement en ligne sur notre site :

(1) Vous choisissez le circuit de votre choix, votre date de départ et indiquez le nombre de participants. Plusieurs options vous sont proposées.

(2) Vous réglez en ligne un acompte correspondant à 35% du montant total* et validez ainsi votre réservation.

(3) Vous recevez alors une confirmation par mail reprenant les conditions de votre inscription.

(4) Vous réservez votre billet d'avion, auprès de Japan Experience ou par vous-même (en prenant en compte les horaires nécessaires à la bonne réalisation de votre circuit)

(5) Un mois maximum avant le départ, vous réglez le solde de votre facture.

Pour plus de renseignement sur les circuits ou votre réservation, n’hésitez pas à contacter nos conseillers au 01 42 61 60 83 ou à contact@japan-experience.com, ou à venir nous rencontrer dans notre agence à Paris.

* assurance voyage et options incluses

Voyage de découverte ou d’approfondissement, séjour tout organisé ou en liberté : vous trouverez chez Japan Experience un circuit qui répondra à vos envies !

Découvrez dès maintenant nos 3 formules circuits : circuit accompagné, circuit en liberté ou circuit sur-mesure :

Circuits accompagnés : Voyager avec un spécialiste

Vous souhaitez un voyage organisé en petit groupe de 8 à 12 personnes, accompagné par un guide privé francophone ?

Destinations classiques ou hors des sentiers battus, nous proposons de nombreux circuits accompagnés, pour tous les budgets. Offrant plusieurs dates de départ tout au long de l’année, ces circuits sont proposés à partir de 2 890 € par personne.

Circuit en liberté : Voyager en toute autonomie

Ces circuits aux itinéraires pré-conçus comprennent hébergements, vols, transports, assistance 24h/24 et activités guidées optionnelles. À partir de 540€ par personne, organisez vos journées à votre guise, en suivant les recommandations de votre carnet de voyage.

Circuit sur mesure : Voyager selon vos envies

Construisez le voyage dont vous avez toujours rêvé ! Nos conseillers spécialisés sont à votre écoute par email, par téléphone ou directement dans nos boutiques, pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans l’élaboration de votre voyage personnalisable.

Dates conseillées pour l'observation des fleurs de printemps :

- pruniers en fleurs : mi-février à mi-mars

- cerisiers en fleurs (sakura) : entre le 20 mars et le 15 avril (les dates changent d'une année sur l'autre)

- glycines, iris, azalées : mi-avril à fin mai

- hortensias : juin

- lotus : août

Dates conseillées en dehors du printemps :

- Observation des feuilles d'automne : mi-novembre

- Observation des jardins zen sous la neige : mi-décembre à mi-février

La plupart des circuits Japan Experience commencent à Tokyo. En effet, c'est la porte d'entrée du Japon aussi bien moderne que traditionnel. Tokyo permet ainsi au voyageur d'entrer pas à pas dans le Japon, tout en apprivoisant le décalage horaire. Tokyo possède également les 2 premiers aéroports du Japon en termes de fréquentation.

Un certain nombre de nos circuits se terminent dans la région du Kansai (Kyoto ou Osaka). Le vol retour s'effectue alors depuis l'aéroport international du Kansai (KIX), 3ème aéroport du Japon, offrant de nombreuses possibilités de vol retour vers l'Europe sans réel surcoût par rapport à un retour depuis Tokyo. Dans ces circuits, le Japan Rail Pass ne couvre pas donc pas la totalité, vous permettant une réduction du prix total du circuit. Et ceci sans vous faire perdre des possibilités de transport comme le Japan Rail Pass est peu utile dans le Kansai.

Toutefois des circuits vous sont proposés avec des retours depuis Tokyo ou parfois depuis d'autres villes du Japon.

Voyager au Japon revient moins cher que de voyager en Europe à l'exception des transports :

a. En train (c’est pour cette raison qu’acheter un Japan Rail Pass est la solution idéale)

b. En taxi : à l’exception des petites courses, le taxi est cher.

A noter que les fruits et légumes au supermarché sont également sensiblement plus chers dans l'archipel.

Pour les repas et le logement, il existe des solutions interessantes. Vous pouvez trouver des déjeuners savoureux pour 7-8€ même à Tokyo. Pour le logement, Japan Experience vous propose des hébergements traditionnels dans les grandes villes touristiques du Japon, avec un bon rapport qualité-prix.

En définitive, il est tout à fait possible de faire rapidement baisser le prix d’un voyage au Japon en jouant sur vos différents budgets (restauration, hébergement, transport), sans rien sacrifier de la qualité de votre séjour !

Enfin, nous vous conseillons de partir au Japon avec des Yens (¥) en les obtenant auprès de notre partenaire Comptoir Change Opera (https://www.ccopera.com/). Une grande majorité des paiements au Japon se fait encore en espèces.

Excursions

Les excursions sont facilement accessibles depuis les principales métropoles du Japon, et vous donnent la possibilité d'explorer des lieux qui ne sont généralement pas inclus dans les itinéraires des voyageurs au Japon. Peu connus ou trop compliqués à atteindre pour la plupart des visiteurs sans une connaissance locale approfondie, ces lieux réservent pourtant des opportunités de voyages exceptionnels.

Les excursions vous permettent de les découvrir tout en gardant le contrôle sur votre voyage : c'est en quelque sorte un circuit en liberté, raccourci et concentré sur un lieu. Ainsi, vous pouvez ajouter et intégrer une excursion à votre voyage, sans les contraintes de durée des circuits, qui réservent des itinéraires plus longs.

Les excursions sont imaginées pour tous les voyageurs au Japon, mais les différents types d'excursions conviendront à différents profils. Les excursions en plein air répondront aux besoins des amoureux de la nature et des grands espaces, tandis que les férus de culture profiteront au mieux des excursions incluant plus d'activités, de visites, de dégustations... Des échappées à vélo sont aussi disponibles, et plusieurs longueurs de trajets ou types de reliefs seront adaptés aux néophytes ou aux experts. Idem pour les randonnées. Certaines excursions nécessiteront qu'au moins un des voyageurs aie le permis, notamment les itinéraires "road-trip". Rendez-vous sur la page dédiée à chaque excursion pour plus d'informations spécifiques.

Les excursions sont particulièrement pensées pour les voyageurs visitant le Japon pour la première fois et qui souhaitent suivre un itinéraire original et accompagné en toute liberté pour une partie de leur voyage, mais aussi pour les connaisseurs du Japon souhaitant découvrir d'autres facettes du pays que lors de leurs précédents voyages. Pour tous les profils de voyageurs au Japon, une excursion correspond !