Billets de train de Tokyo (Shinjuku) à Matsumoto

Tokyo, incontestablement une destination majeure pour les visiteurs du Japon, offre une pléthore d'activités passionnantes à découvrir. Avec une population urbaine approchant les 14 millions d'habitants, la métropole regorge de quartiers dynamiques comme Shibuya et Shinjuku, tout en offrant des retraites tranquilles comme Tomigaya et Komaba.

En revanche, Matsumoto, située dans la préfecture de Nagano, offre une expérience tout à fait différente. Avec une population beaucoup plus modeste d'environ 240 000 habitants, la ville est célèbre pour son château historique, l'un des plus anciens du Japon, ainsi que pour ses rues pittoresques et ses sources thermales apaisantes. 

Après une journée d'exploration de Matsumoto, les visiteurs peuvent se régaler avec les spécialités culinaires renommées de la région de Nagano. Des mets locaux tels que les soba de Shinshu, les pommes de Matsumoto et les fromages artisanaux des montagnes environnantes sont à ne pas manquer pour une expérience gastronomique inoubliable. 

Avant de se plonger dans cette délicieuse aventure culinaire, les voyageurs peuvent également profiter de la beauté naturelle environnante. Les Alpes japonaises offrent une toile de fond spectaculaire pour des activités de plein air telles que la randonnée, le ski et l'observation de la nature, permettant ainsi aux visiteurs de se ressourcer dans un cadre majestueux.

Ensuite, pour une détente bien méritée, les voyageurs peuvent profiter de l'hospitalité chaleureuse des ryokans, ces auberges traditionnelles japonaises offrant un hébergement authentique et souvent agrémenté de bains thermaux naturels (onsen).

Comment se rendre à la gare de Shinjuku

La gare de Shinjuku, située dans l'arrondissement du même nom au cœur de Tokyo, est célèbre pour être la gare ferroviaire la plus fréquentée au monde. Elle accueille quotidiennement plus de 3,5 millions de passagers, ce qui équivaut à la population de nombreuses autres grandes villes. Cette gare est desservie par un réseau varié de lignes de trains, notamment les lignes emblématiques de la JR, ainsi que des lignes de métro telles que la ligne Marunouchi. De plus, la ligne Odakyu dessert la région d'Hakone depuis cette gare. Pour vous rendre à Matsumoto, vous prendrez la ligne principale JR Chuo.

Où aller depuis la gare de Matsumoto

La gare de Matsumoto joue un rôle crucial dans le réseau de transports de la préfecture de Nagano, offrant des liaisons vers diverses destinations locales et express. En plus des services ferroviaires JR, elle est reliée à d'autres points d'intérêt de la région grâce à la ligne privée Alpico Railway. Moderne et bien équipée, la gare propose des guichets automatiques pour l'achat de billets ainsi que diverses commodités, telles que des restaurants et des boutiques. Son emplacement stratégique à proximité du magnifique château de Matsumoto en fait un point de départ idéal pour les voyageurs explorant la région.

Combien de temps à l'avance puis-je réserver des billets de train ?

Vous pouvez réserver des billets de train au Japon entre 9 mois avant la date de départ de votre train et 3 jours avant le départ.

Existe-t-il un tarif spécial pour les enfants ?

Oui, il existe des tarifs spéciaux pour les enfants. Les enfants âgés de 12 ans et plus sont considérés comme des adultes, mais les enfants âgés de 6 à 11 ans bénéficient d'un tarif enfant réduit. Les enfants de moins de 6 ans voyagent gratuitement et n'ont pas besoin de siège. Cette gratuité est limitée à 2 billets, ce qui signifie que tout enfant supplémentaire de moins de 6 ans devra payer le tarif enfant classique et réserver son billet. 

Où échanger vos billets de train au Japon en fonction de la région ?

Dans la zone JR West (bleu), vous pouvez échanger votre QR code contre un billet de train physique aux machines permettant de réserver des sièges, qui se trouvent dans les gares, ou aux guichets Midori-no-Madoguchi auprès du personnel de la gare. Dans la zone JR Central (orange), vous pouvez échanger votre QR code aux automates de réservation de sièges, qui se situent dans les gares indiquées. Dans la zone JR East (verte), vous pouvez échanger vos billets de train dans les gares du Hokoriku Shinkansen, dans les principales gares de l'agglomération de Tokyo et dans les gares de l'aéroport de Narita. 

Comment utiliser vos billets de train au Japon ? 

Pour utiliser vos billets de train après les avoir échangés, il vous suffit de vous rendre à la gare de Shinjuku à Tokyo, d'insérer votre billet de train dans les portillons automatiques (n'oubliez pas de le reprendre) et de vous rendre sur le bon quai pour monter dans votre train. À bord du train, trouvez le numéro de siège qui figure sur votre billet si vous avez réservé une place, et profitez du trajet de Tokyo à Matsumoto ! Une fois arrivé, insérez à nouveau le billet aux portiques de sortie, et à vous d'explorer librement l'une des villes les plus historiques du Japon.

Modification et annulation

Annulation de la commande

Les clients ont jusqu'à 3 jours ouvrés avant leur date de départ pour annuler leur commande de billets de train tant qu'ils n'ont pas scanné le QR code correspondant et échangé leurs billets de train physiques. Des frais d'annulation de 15 % seront facturés et le QR code sera immédiatement désactivé lors de l'annulation de la commande. Il n'est pas possible d'annuler une partie de la commande. 

Pour les commandes de billets de train dont le QR code a déjà été scanné et dont les billets ont été reçus, les commandes peuvent être annulées dans les bureaux des gares JR à la gare de départ jusqu'à 10 minutes avant le départ, où un remboursement sera effectué avec des frais d'annulation de 5 % à 10 %, en fonction de la gare et du bureau JR. Ce remboursement sera effectué en espèces, en yens japonais.

Il n'est pas possible d'effectuer l'annulation sur une machine ou une borne, seulement auprès d'un bureau JR.

Passé le jour et l'heure du départ, aucun remboursement ne peut être effectué, que le code QR correspondant ait été utilisé ou non, et que les clients aient reçu leurs billets physiques ou non. Il est cependant possible, s'il s'agit d'un train manqué, d'embarquer sur n'importe quel autre train dans l'heure suivante, sur des sièges non réservés. 

- Si votre train est retardé de plus de 2 heures :

Si vous décidez de ne pas utiliser vos billets de train pour voyager jusqu'à votre destination, vous pouvez en demander le remboursement intégral en nous contactant ici ou par email à contact@japanexperience.com avec votre numéro de commande et des photos de tous vos billets (si vous avez déjà utilisé votre code QR pour imprimer vos billets à la machine, sinon, aucune photo n'est nécessaire).

Si vous avez pu prendre le train retardé jusqu'à votre destination, vous pouvez vous rendre au guichet JR de votre destination avec vos billets et demander un remboursement partiel (environ 85 % du prix initial du billet, selon le taux de change en vigueur). Le remboursement sera effectué en espèces. 

Si vous avez toujours l'intention de vous rendre à votre destination, vous pouvez vous rendre à un guichet JR pour modifier gratuitement vos billets. Vous pouvez changer vos billets pour un train à une heure ou une date ultérieure, mais vous ne pouvez prétendre à aucun dédommagement.

- Si votre train est annulé :

Si vous décidez de ne pas utiliser vos billets de train pour voyager jusqu'à votre destination, vous pouvez demander un remboursement complet en nous contactant ici ou par email à contact@japanexperience.com avec votre numéro de commande et des photos de tous vos billets (si vous avez déjà utilisé votre code QR pour imprimer vos billets à la machine, sinon, aucune photo n'est nécessaire).

Si vous avez toujours l'intention de voyager jusqu'à votre destination, vous pouvez vous rendre à un guichet JR pour modifier vos billets gratuitement. Vous pouvez changer vos billets pour un train à une heure ou une date ultérieure, mais vous ne pouvez prétendre à aucune compensation.

Modification de la commande

Japan Experience autorise une demande de modification de l'heure de départ le même jour ou de siège pour une raison autre qu'une réservation de siège avec espace bagage (les changements de destination ou d'itinéraire ne sont pas possibles*). La modification de l'heure de départ ou se de siège n'est possible que dans les conditions suivantes :

• Le QR code correspondant n'a pas été utilisé.

• Il est plus de trois jours ouvrés précédant la date de départ.

Vous recevrez alors un nouveau QR code à utiliser dans les gares JR pour échanger vos nouveaux billets.

Si les conditions ci-dessus ne s'appliquent pas, il vous faudra échanger votre QR code pour vos billets de train en station, puis ensuite réaliser votre modification souhaitée sur une machine JR, jusqu'à 10 minutes avant le départ de votre train. 

Toute demande de modification après le premier changement ou tout changement de la gare de départ et/ou d'arrivée, de siège avec espace bagage réservé ou de nombre de sièges réservés nécessitera l'annulation de la commande et une nouvelle commande avec les nouvelles informations de voyage. Japan Experience n'est pas en mesure de modifier votre commande dans les cas indiqués ci-dessus. 

Vous ne pouvez effectuer qu'une seule modification. Une deuxième modification entraîne l'annulation de la commande, et la création d'une nouvelle commande. 

• Si vous vous êtes trompés dans la date de départ ou le nombre de sièges, vous devrez effectuer une nouvelle réservation en ligne. Japan Experience vous permettra d'annuler gratuitement votre commande initiale. Veuillez noter qu'il ne sera pas possible de modifier les nouveaux billets émis.

Conditions d'accès

Toutes les personnes âgées de plus de 12 ans, sans restriction de statut de résidence ou de nationalité, peuvent acheter des billets de train individuels (contrairement au Japan Rail Pass et à certains pass régionaux de la JR, par exemple). Les Japonais et les étrangers résidant au Japon peuvent donc acheter des billets de train en ligne. Pour les enfants de moins de 12 ans, les conditions tarifaires susmentionnées s'appliquent.

Validité des billets de train

Les billets de train émis ne sont valables que pour la date et l'heure indiquées sur votre réservation, et ne peuvent être utilisés que sur le service Tokyo - Matsumoto.