Informativa sulla privacy

Japan Experience rispetta la vostra privacy e prende molto sul serio la protezione dei vostri dati personali.

Lo scopo della presente Informativa sulla privacy è quello di informarvi sulle modalità di trattamento dei vostri dati personali e di consentirvi di esercitare i vostri diritti in relazione ai vostri dati personali. Per avere una visione chiara di tutti i trattamenti dei vostri dati personali effettuati da Japan Experience, vi invitiamo a dedicare qualche minuto alla lettura di questo documento.

Se desiderate semplicemente accedere ai punti essenziali di questa Politica di riservatezza, ne abbiamo fornito una sintesi qui di seguito.

In caso di domande o commenti sulla nostra Informativa sulla privacy, è possibile inviare un'e-mail al seguente indirizzo: contact@japan-experience.com

In breve

Nell'ambito della propria attività, Japan Experience può trattare i dati personali dell'utente (in particolare i dati di identità e, se del caso, le coordinate bancarie).

Questi dati vengono raccolti per scopi strettamente limitati:

Create il vostro account Japan Expérience;
Inviare un preventivo in seguito a una richiesta fatta dall'utente
Elaborazione e spedizione dell'ordine;
Seguire l'avanzamento dell'ordine;
Per contattarvi in merito a un ordine che avete effettuato;
Rispondere a una domanda che ci avete posto;
Elaborazione delle domande di lavoro e di stage
Dopo aver ottenuto il vostro esplicito consenso, per inviarvi informazioni commerciali e pubblicitarie personalizzate.

Il trattamento dei vostri dati personali da parte di Japan Experience ha sempre una base giuridica che varia a seconda del tipo di trattamento.

A titolo esemplificativo, utilizziamo la base giuridica dell'esecuzione del contratto quando trattiamo i vostri dati per elaborare il vostro ordine e la base giuridica dei nostri legittimi interessi quando rispondiamo a una domanda posta tramite il nostro modulo di contatto.

I campi contrassegnati da un asterisco (*) devono essere compilati, altrimenti non saremo in grado di elaborare la vostra richiesta.

È possibile ottenere informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e gestire le proprie preferenze accedendo alla pagina dedicata: https://www.japan-experience.com/fr/cookies

Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario ai fini del trattamento, dopodiché li cancelleremo o li renderemo anonimi.

Implementiamo misure di sicurezza fisiche e logiche adeguate per proteggere l'integrità dei vostri dati personali.

Conserviamo i vostri dati personali in banche dati situate nell'Unione Europea. In caso di trasferimenti al di fuori di questo territorio, ci impegniamo a gestire tali trasferimenti in conformità alle normative vigenti.

Per fornirvi un servizio su misura, utilizziamo una serie di fornitori di servizi fidati che hanno bisogno di accedere ad alcuni dei vostri dati personali. Scegliamo solo fornitori di servizi la cui politica di protezione dei dati personali è conforme ai requisiti di legge.

L'utente dispone di vari diritti sui propri dati personali (diritto di accesso, diritto di rettifica, diritto di opposizione, diritto alla cancellazione, diritto alla portabilità). Per esercitare tali diritti, è sufficiente inviare la richiesta al seguente indirizzo:

Japan Experience, 30 rue Sainte Anne, 75001 Parigi.

contact@japan-experience.com

Riepilogo

Chi è il responsabile del trattamento dei miei dati personali?
Quali dati personali vengono elaborati da Japan Experience e quando vengono raccolti?
Perché Japan Experience elabora i miei dati personali?
Quali sono i fondamenti giuridici per il trattamento dei miei dati personali?
Sono obbligato a fornire i miei dati personali?
Come gestire le mie preferenze in materia di cookie?
Per quanto tempo saranno conservati i miei dati personali?
I miei dati personali sono al sicuro?
Dove vengono memorizzati i miei dati personali?
Con chi condivide i miei dati personali Japan Experience?
Quali sono i miei diritti sui miei dati personali?
Evoluzione di questa Informativa sulla privacy

1. Chi è il responsabile del trattamento dei miei dati personali?

La società responsabile del trattamento dei dati personali è Japan Experience, con sede legale al 30 rue Saint-Anne a Parigi, Francia (75001).

Potete contattare Japan Experience :

Per posta, all'indirizzo sopra indicato;
Per e-mail, al seguente indirizzo: contact@japan-experience.com ;
Per telefono, al numero + 33 (0) 1 42 61 60 83.

2. Quali dati personali vengono elaborati da Japan Experience e quando vengono raccolti?

Nel corso della sua attività, Japan Experience può trattare una serie di informazioni, tra cui i seguenti dati personali:

Cognome, nome
Indirizzo e-mail
Dettagli di contatto
Numero di telefono
Dettagli del pagamento

Inoltre, quando navigate sul nostro sito, alcuni dati vengono raccolti automaticamente dal vostro dispositivo o browser web. Per maggiori informazioni su queste pratiche e per gestire le vostre preferenze in merito, vi invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata ai cookie.

Questi dati includono dati statistici e di sessione, nonché informazioni relative alla valuta utilizzata.

La natura dei dati personali trattati da Japan Experience varia a seconda della situazione che ne ha giustificato la raccolta.

Ad esempio, raccoglieremo i vostri dati bancari solo se effettuerete un pagamento online per un ordine con carta bancaria sulla nostra piattaforma di pagamento sicura. In nessun caso raccoglieremo tali dati se non sono necessari per la fornitura del servizio richiesto.

Raccogliamo questi dati quando ce li comunicate o quando navigate sul nostro sito. In particolare, quando fornite informazioni su di voi nell'ambito di un ordine o quando compilate il modulo di contatto sul nostro sito.

Accedere con il proprio account Google

Quando create il vostro account Japan Expérience o se volete identificarvi sul nostro sito web, avete la possibilità di connettervi con Google per facilitare la creazione del vostro account sul nostro sito web.

A tal fine, è necessario disporre di un account personale presso Google.

Tutto ciò che dovete fare è cliccare sul pulsante "Accedi con Google" sul nostro sito web, dopodiché vi verrà chiesto di selezionare l'account Google con cui desiderate accedere.

Sarà quindi necessario il vostro consenso per consentire a Google di condividere alcune informazioni con Japan Expérience, in particolare il vostro nome e cognome, il vostro indirizzo e-mail e la vostra immagine del profilo. I vostri dati di accesso non vengono condivisi con Japan Expérience.

Una volta confermata la volontà di condivisione, sarete connessi in modo sicuro al nostro sito e potrete accedere a tutti i servizi riservati agli utenti con un account personale.

Il vostro account Japan Experience sarà quindi collegato al vostro account Google, consentendovi di accedere più rapidamente in futuro.

Per saperne di più su come Google tratta i vostri dati, consultate l'Informativa sulla privacy di Google.

3. Perché Japan Experience elabora i miei dati personali

Trattiamo i vostri dati personali al solo scopo di :

Create il vostro account Japan Expérience;
Inviare un preventivo in seguito a una richiesta fatta dall'utente
Elaborazione e consegna dell'ordine;
Seguire l'avanzamento dell'ordine;
Per contattarvi in merito a un ordine che avete effettuato;
Rispondere a una domanda che ci avete posto;
Elaborazione delle domande di lavoro e di stage
Dopo aver ottenuto il vostro esplicito consenso, per inviarvi informazioni commerciali e pubblicitarie personalizzate.

Non tratteremo mai i vostri dati personali per scopi diversi da questi senza prima informarvi.

4. Quali sono i fondamenti giuridici per il trattamento dei miei dati personali?

La normativa richiede che qualsiasi trattamento dei vostri dati personali abbia una base legale. In Japan Experience, il trattamento dei vostri dati personali si basa alternativamente sulle seguenti basi:

La necessità del trattamento per l'esecuzione del contratto stipulato tra il cliente e Japan Experience (elaborazione/tracciamento dell'ordine e presa di contatto nel contesto di un ordine/richiesta di preventivo);
Interesse legittimo di Japan Experience (risposta a una domanda posta / elaborazione di candidature);
Il vostro consenso esplicito (invio di informazioni commerciali e pubblicitarie).

5. Sono obbligato a fornire i miei dati personali?

La maggior parte dei dati personali che vi chiediamo è necessaria per elaborare la vostra richiesta. Queste informazioni necessarie sono contrassegnate da un asterisco (*).

La comunicazione di questi dati è obbligatoria per la conclusione di un ordine con Japan Experience. Se l'utente rifiuta di fornire a Japan Experience i propri dati personali, Japan Experience non potrà evadere l'ordine.

6. Come gestire le mie preferenze in materia di cookie?

Poiché i cookie sono una questione specifica, abbiamo creato una pagina specifica sul nostro sito web dove è possibile ottenere informazioni su questo argomento e gestire le proprie preferenze.

Per accedere a questa pagina, è sufficiente cliccare sul seguente link: https://www.japan-experience.com/fr/cookies

7. Per quanto tempo saranno conservati i miei dati personali?

Noi di Japan Experience ci impegniamo a conservare i vostri dati personali solo per il tempo necessario ai fini del loro trattamento. Alcune disposizioni di legge ci obbligano inoltre a conservare i vostri dati per un periodo minimo.

I suoi dati personali sono conservati da Japan Experience per i periodi indicati di seguito:

Elaborazione e tracciamento degli ordini: 5 anni dalla fine del rapporto contrattuale.
Invio di un preventivo su richiesta dell'utente: 5 anni dalla data di invio del preventivo.
Trattamento delle domande: 5 anni dalla data di presentazione della domanda.
Risposta a una domanda posta tramite il nostro modulo di contatto: 5 anni dalla data di invio del modulo.
Invio della nostra newsletter o di pubblicità personalizzata: fino a quando non ritirerete il vostro consenso.
Biscotti: 13 mesi

Trascorsi questi periodi, cancelleremo i vostri dati personali o li renderemo anonimi.

8. I miei dati personali sono al sicuro?

Japan Experience prende molto sul serio la sicurezza dei vostri dati personali. Per questo motivo abbiamo adottato misure interne per garantire il più possibile l'integrità dei vostri dati.

Abbiamo ottenuto la certificazione PCI-DSS, a conferma della qualità della nostra politica di sicurezza informatica.

9. Dove vengono memorizzati i miei dati personali?

I vostri dati personali sono conservati principalmente in database situati all'interno dell'Unione Europea.

Tuttavia, nell'ambito della necessaria comunicazione dei vostri dati personali ai nostri fornitori di servizi (cfr. 10 - Con chi condivide i miei dati personali Japan Experience?), tali dati potrebbero in alcuni casi essere trasferiti al di fuori dell'Unione Europea.

In questo caso, garantiamo che questi trasferimenti avvengano solo verso Paesi che offrono un livello di protezione equivalente a quello garantito all'interno dell'Unione Europea, o che sono regolati da strumenti vincolanti che soddisfano i requisiti della normativa applicabile.

Inoltre, come spiegato di seguito, controlliamo rigorosamente la comunicazione dei vostri dati personali ai nostri fornitori di servizi per garantirne la sicurezza.

10. Con chi condivide i miei dati personali Japan Experience?

10.1. Condivisione dei suoi dati personali con terze parti

I dati personali raccolti da Japan Experience possono essere condivisi con società terze nelle seguenti circostanze:

- Quando Japan Experience utilizza i servizi di fornitori di servizi per ospitare i propri database. In questo caso, il sito web di Japan Experience è ospitato da GOOGLE CLOUD PLATFORM e i suoi database sono ospitati da Google Cloud Platform / Google Ireland Limited. Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.

Japan Expérience potrebbe inoltre condividere i vostri dati con terze parti quando vi collegate al nostro sito web con servizi di terze parti, come gli strumenti di connessione offerti da Google. In questi casi, vi invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy delle organizzazioni interessate per conoscere le modalità di trattamento dei vostri dati personali.

- Quando Japan Experience utilizza i servizi di un fornitore di servizi nell'ambito di un ordine e in base ai desideri espressi dal cliente.

Nell'ambito della fornitura del servizio ordinato dal cliente e al fine di soddisfare le sue diverse esigenze, Japan Experience comunica alcuni dati personali ai suoi diversi fornitori di servizi e partner. Così, ad esempio, quando si desidera prenotare un biglietto aereo per il Giappone, l'esecuzione di questo servizio richiede la comunicazione dei dati di identità dell'utente alla compagnia aerea interessata.

Allo stesso modo, quando pagate il vostro ordine con carta di credito, i vostri dati bancari vengono trasmessi al nostro fornitore di servizi, INGENICO EPAYMENTS, al fine di beneficiare di una piattaforma di pagamento online sicura. Lo stesso vale nel caso in cui l'esecuzione del vostro ordine richieda l'utilizzo di un fornitore di servizi terzo.

In questi casi, i nostri partner agiscono nella maggior parte dei casi come responsabili del trattamento dei dati indipendenti da Japan Expérience. Pertanto, sono loro a stabilire come e perché trattano i dati personali dell'utente. L'utente è pertanto invitato a consultare le rispettive informative sulla privacy per saperne di più sulle modalità di trattamento dei suoi dati da parte di tali organizzazioni.

- Se richiesto dalla legge, Japan Experience può trasmettere i dati per rispondere alle richieste di risarcimento avanzate nei confronti di Japan Experience e per adempiere agli obblighi derivanti da procedimenti amministrativi e giudiziari;

- Se Japan Experience è coinvolta in una fusione, acquisizione, vendita di beni o amministrazione controllata, potrebbe essere obbligata a vendere o condividere alcuni o tutti i suoi beni, compresi i dati personali.

In questo caso, sarete informati prima che i vostri dati personali vengano trasferiti a terzi. In ogni caso, Japan Experience:

- Trasmettere ai propri fornitori di servizi solo i dati personali del cliente necessari per l'esecuzione dell'ordine.

- I dati personali dei clienti vengono trasmessi solo a fornitori di servizi che offrono sufficienti garanzie in termini di protezione dei dati personali.

- supervisionare rigorosamente il trattamento dei dati personali dei clienti effettuato per suo conto dai suoi fornitori di servizi.

10.2. Condivisione dei suoi dati personali all'interno del gruppo

Inoltre, poiché Japan Experience fa parte di un gruppo di società, anche le altre società del gruppo possono avere accesso ai vostri dati personali, qualora tale trattamento sia giustificato dall'esecuzione del contratto tra voi e Japan Experience.

I nostri consulenti, con sede nelle nostre filiali all'estero, sono presenti in molti Paesi per poter rispondere alle vostre domande 24 ore su 24 durante il vostro viaggio in Giappone. La loro missione prevede essenzialmente l'accesso ad alcuni dei vostri dati personali per fornirvi una risposta adeguata alla vostra situazione. Possiamo assicurarvi che tutte le società del gruppo Japan Experience sono soggette agli stessi requisiti in materia di protezione dei vostri dati personali.

11. Quali sono i miei diritti sui miei dati personali?

Nell'ambito della nostra attività, possiamo trattare i vostri dati personali in vari modi. Tuttavia, solo voi avete il controllo dei vostri dati e del loro utilizzo.

Pertanto, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

Potete accedere a tutti i vostri dati personali trattati da Japan Experience ;
È possibile aggiornare o richiedere la cancellazione dei propri dati personali;
Potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali;
Potete revocare il vostro consenso qualora esso abbia giustificato il trattamento dei vostri dati personali;
Potete richiedere la comunicazione di tutti i vostri dati personali trattati da Japan Experience per esercitare il diritto alla portabilità dei dati.

Se desiderate esercitare i vostri diritti, contattate il nostro team per la protezione dei dati:

Per e-mail, al seguente indirizzo: contact@japan-experience.com
Per posta, al seguente indirizzo Japan Experience, 30 rue Sainte Anne, 75001 Parigi.

Nell'ambito dell'elaborazione di questa richiesta, potremmo chiedervi un documento di identità per verificarne l'esattezza. In ogni caso, ci impegniamo a fornirvi una risposta entro un mese, prorogabile di due mesi a seconda della complessità e del numero delle richieste.

Infine, vi ricordiamo che in caso di controversia sul trattamento dei vostri dati personali, potete presentare un reclamo all'autorità di controllo competente. In Francia, tale autorità è la Commission National Informatique et Libertés (CNIL), il cui indirizzo web è: www.cnil.fr

12. Evoluzione di questa Informativa sulla privacy

Japan Experience si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. In caso di modifiche alla presente Informativa sulla privacy, Japan Experience pubblicherà la nuova versione sul proprio sito web.

Japan Experience informerà l'utente della modifica via e-mail, ove possibile, almeno 15 giorni prima della data di entrata in vigore. Se l'utente non è d'accordo con i termini della nuova versione, può richiedere la cancellazione dei propri dati personali nella misura consentita dalla legge.

DATA DELL'ULTIMO AGGIORNAMENTO 30 giugno 2024