Hoe lang van tevoren kan ik treintickets boeken?
Je kunt treintickets in Japan boeken tussen 9 maanden voor de vertrekdatum van je trein en 3 dagen voor vertrek.
Is er een speciaal treintarief voor kinderen?
Ja, er zijn speciale tarieven voor kinderen. Kinderen vanaf 12 jaar worden als volwassenen beschouwd, maar kinderen van 6 tot 11 jaar genieten een verlaagd tarief. Kinderen jonger dan 6 reizen gratis. Dit gratis tarief is beperkt tot 2 tickets, wat betekent dat elk extra kind onder de 6 het klassieke kindertarief moet betalen.
Waar je je treinkaartjes in Japan kunt inwisselen, afhankelijk van de regio
In het JR West-gebied (blauw) kunt u uw QR-code inwisselen vooreen fysiek treintickets bij de kaartjesautomaten voor gereserveerde zitplaatsen in stations of bij de loketten van Midori-no-Madoguchi bij het stationspersoneel. In het JR Central gebied (oranje), kun je je QR code inwisselen bij gereserveerde zit plaats ticketautomaten op aangegeven stations. In het JR East-gebied ( groen) kun je je treinkaartjes inwisselen bij Shinkansen-stations, grote stations in de agglomeratie Tokio en stations op Narita Airport.
Hoe gebruik je je treintickets in Japan
Om je treintickets te gebruiken nadat je ze hebt omgewisseld, ga je gewoon naar Nagano Station, steek je je treintickets in de automatische poorten (vergeet het niet terug te nemen) en ga je naar het juiste perron om op je trein te stappen. Zoek aan boord van de trein het stoelnummer dat op je ticket staat als je een stoelreservering hebt en geniet van de rit! Als je eenmaal in Tokio bent aangekomen, voer je het ticket opnieuw in bij de poortjes bij het verlaten van het station van Tokio, en de stad is nu van jou om te verkennen.
Wijziging en annulering
Annulering
Klanten hebben tot 3 werkdagen voor hun vertrekdatum de tijd om hun treinticketbestelling te annuleren, zolang ze de bijbehorende QR-code niet hebben gescand en hun fysieke treintickets niet hebben ingewisseld. Er worden 15% annuleringskosten in rekening gebracht en de QR-code wordt onmiddellijk gedeactiveerd bij annulering van de bestelling. Annulering van slechts een deel van de boeking is niet mogelijk.
Voor bestellingen van treintickets waarvan de bijbehorende QR-code al is gescand en waarbij de kaartjes zijn ontvangen, of bestellingen in minder dan 3 werkdagen voor vertrek, kunnen bestellingen tot 10 minuten voor vertrek van je trein worden geannuleerd op kantoren van JR Stations in de stad van vertrek, waar een restitutie zal worden uitgegeven met 5%-10% annuleringskosten, afhankelijk van het station en kantoor. Deze terugbetaling gebeurt contant in Japanse yen.
Annulering kan niet worden gedaan bij ticketautomaten. Let op: JR Central-kantoren kunnen alleen routes annuleren die via JR Central-lijnen lopen.
Na de dag en tijd van vertrek kan geen restitutie worden verleend, ongeacht of de bijbehorende QR-code is gebruikt of niet, en ongeacht of klanten hun fysieke tickets hebben ontvangen of niet. Houd er echter rekening mee dat als je de vertrektrein van dat tijdstip hebt gemist, je binnen 1 uur nog steeds op de volgende treinen kunt stappen, op niet-gereserveerde zitplaatsen.
Deze annuleringsvoorwaarden zijn nog steeds van toepassing na een wijziging, volgens de onderstaande wijzigingsvoorwaarden.
Bestelling wijzigen
Als je wilt wijzigen:
- Vertrektijd op dezelfde dag OF zitplaats voor een andere zitplaats behalve bagageplaats:
Japan Experience kan uw boeking één keer gratis wijzigen als de bijbehorende QR-code niet is gebruikt EN NIET binnen 3 werkdagen voor de vertrekdatum.
U ontvangt dan een nieuwe QR-code die u kunt gebruiken in de JR-stations om uw nieuwe tickets in te wisselen.
Anders moet u naar de stationsautomaten van JR gaan om uw QR-code in te wisselen om uw tickets te ontvangen en vervolgens de vertrektijd bij dezelfde automaat wijzigen tot 10 minuten voor het vertrek van uw trein.
Je kunt hetzelfde ticket niet twee keer wijzigen. Voor de tweede wijziging moet de bestelling worden geannuleerd (controleer de annuleringsvoorwaarden) en vervolgens opnieuw worden besteld met de nieuwe reisinformatie.
- Vertrekdatum, traject, zitplaats voor bagage, aantal zitplaatsen in de boeking:
Japan Experience kan uw boeking niet wijzigen. U moet tot 10 minuten voor vertrek naar de stationsautomaten van JR gaan om de QR-code in te wisselen om uw tickets te ontvangen en de tijd te wijzigen bij dezelfde automaat. Er kan een tariefverschil zijn dat ter plaatse moet worden betaald.
U kunt hetzelfde ticket niet twee keer wijzigen. Voor de tweede wijziging moet de bestelling worden geannuleerd (zie annuleringsvoorwaarden) en vervolgens opnieuw worden besteld met de nieuwe reisinformatie.
Geschiktheid
Alle personen ouder dan 12 jaar, zonder beperkingen wat betreft verblijfsstatus of nationaliteit, komen in aanmerking voor de aankoop van individuele treintickets (in tegenstelling tot bijvoorbeeld de Japan Rail Pass en sommige regionale passen van JR). Zowel Japanse personen als buitenlanders die in Japan wonen, kunnen dus online treintickets kopen. Onder de 12 jaar gelden de bovengenoemde voorwaarden voor kindertarieven.
Geldigheid van treintickets
Treintickets zijn alleen geldig op de datum en tijd die op je boeking staan vermeld en mogen alleen worden gebruikt op het traject Nagano-Tokio.