Hoe ver van tevoren kan ik treintickets boeken?
Je kunt treintickets in Japan boeken tussen 9 maanden voor de vertrekdatum van je trein en 3 dagen voor vertrek.
Zijn er speciale tarieven voor kinderen?
Ja, er zijn speciale tarieven voor kinderen. Kinderen van 12 jaar en ouder worden als volwassenen beschouwd, maar kinderen van 6 tot 11 jaar krijgen een verlaagd tarief. Kinderen jonger dan 6 reizen gratis. Dit gratis reizen is beperkt tot 2 tickets, wat betekent dat alle extra kinderen jonger dan 6 het standaardtarief voor kinderen moeten betalen.
Waar je je treintickets in Japan kunt inwisselen per regio
In de JR West-zone (blauw) kun je je QR-code inwisselen voor een fysiek treinkaartje bij de zitplaatsreserveringsautomaten in stations of bij de Midori-no-Madoguchi-kassa 's met stationspersoneel. In de JR Central zone (oranje) kun je je QR code inwisselen bij de zitplaatsreserveringsautomaten in de aangegeven stations. In de JR East Zone (groen) kun je je treintickets inwisselen bij de Hokoriku Shinkansen stations, bij de hoofdstations in het grootstedelijk gebied van Tokio en bij de stations van de luchthaven Narita.
Hoe gebruik je je treintickets in Japan
Om je treintickets te gebruiken nadat je ze hebt omgewisseld, ga je gewoon naar het station van Tokio,steek je je treinticket in de automatische poorten (vergeet het niet terug te nemen) en ga je naar het juiste perron om aan boord van je trein te gaan. Zoek aan boord van de trein het stoelnummer op je ticket als je een stoel hebt gereserveerd, en geniet van de reis! Zodra je in Kanazawa bent aangekomen, steek je het kaartje weer in de stationshal van Kanazawa en kun je de regio verkennen.
Wijzigingen en annuleringen
Annulering
Klanten hebben tot 3 werkdagen voor hun vertrekdatum de tijd om hun bestelling van treinkaartjes te annuleren, totdat ze de bijbehorende QR-code hebben gescand en hun fysieke treintickets hebben omgewisseld. Er worden 15% annuleringskosten in rekening gebracht en de QR-code wordt onmiddellijk gedeactiveerd wanneer de bestelling wordt geannuleerd. Het is niet mogelijk om een deel van een bestelling te annuleren.
Voor bestellingen van treintickets waarbij de QR-code al is gescand en de kaartjes zijn ontvangen, kunnen bestellingen tot 10 minuten voor vertrek worden geannuleerd bij JR stationskantoren op het vertrekstation, waar een terugbetaling zal worden gedaan met annuleringskosten van 5% tot 10%, afhankelijk van het station en JR kantoor. Deze terugbetaling wordt contant gedaan, in Japanse yen.
Het is niet mogelijk om te annuleren bij een automaat of terminal, alleen bij een JR-kantoor.
Na de dag en het tijdstip van vertrek kan er geen restitutie meer plaatsvinden, ongeacht of de bijbehorende QR-code is gebruikt en of klanten hun fysieke tickets hebben ontvangen. In het geval van een gemiste trein is het echter mogelijk om in het volgende uur op een andere trein te stappen, op zitplaatsen die niet zijn gereserveerd.
Uw bestelling wijzigen
Japan Experience staat een verzoek tot wijziging van het vertrekuur of de zitplaats op dezelfde dag toe om een andere reden dan een zitplaatsreservering met bagageruimte (wijziging van bestemming of reisroute is niet mogelijk*). Een wijziging van de vertrektijd of zitplaats is alleen mogelijk onder de volgende voorwaarden:
Je ontvangt dan een nieuwe QR-code die je op JR-stations kunt gebruiken om je nieuwe tickets in te wisselen.
Als de bovenstaande voorwaarden niet van toepassing zijn, moet u uw QR-code inwisselen voor uw treinkaartjes op het station en vervolgens uw gewenste wijziging doorvoeren op een JR-automaat, tot 10 minuten voor het vertrek van uw trein.
Elke wijzigingsaanvraag na de eerste wijziging of elke wijziging van het vertrek- en/of aankomststation, de gereserveerde zitplaats met bagageruimte of het aantal gereserveerde zitplaatsen vereist de annulering van de bestelling en een nieuwe bestelling met de nieuwe reisgegevens. Japan Experience kan uw bestelling in bovengenoemde omstandigheden niet wijzigen.
U kunt slechts één wijziging aanbrengen. Bij een tweede wijziging wordt de bestelling geannuleerd en wordt een nieuwe bestelling aangemaakt.
Voorwaarden voor toegang
Alle personen ouder dan 12 jaar kunnen zonder beperking van verblijfsstatus of nationaliteit individuele treintickets kopen (in tegenstelling tot bijvoorbeeld de Japan Rail Pass en bepaalde regionale passen van JR). Japanse en buitenlandse inwoners van Japan kunnen dus online treintickets kopen. Voor kinderen jonger dan 12 gelden de bovenstaande tariefvoorwaarden.
Geldigheid van treintickets
Uitgegeven treintickets zijn alleen geldig voor de datum en tijd vermeld op je boeking, en kunnen alleen worden gebruikt op de dienst Tokio - Kanazawa.