JRP Care

JRP Care, exclusivo com o Japan Rail Pass, a sua viagem em trem com toda a segurança

O Que É JRP Care?

Por 15€, este serviço dá-lhe acesso ilimitado a uma assistência por telefone, 7 dias por semana das 8h às 22h, para qualquer questão, conselho ou problema em relação à sua viagem em trem no Japão.

Também lhe permite ser totalmente reembolsado pelo seu Japan Rail Pass no caso de ter de cancelar a sua encomenda. (Note que se o seu vale já tiver sido trocado pelo Japan Rail Pass e/ou se já o tiver utilizado para apanhar o comboio, deixará de ser possível efetuar um reembolso).

Este serviço, disponível em francês e inglês, é válido durante todo o período de validez do seu Japan Rail Pass.

*Este serviço é fornecido pela Japan Experience e é independente da JR (Japan Railways). Está disponível para qualquer pessoa que compre um bilhete do Japan Rail Pass no sítio Web Japan-Rail-Pass.com ou no sítio Web Japan Experience. Para qualquer questão, contacte a Japan Experience através do número fornecido no seu e-mail de confirmação.

Tenha em atenção que a Assistência JRP não pode ser reembolsada.

Viaje com confiança com a JRP Care

Proteção contra cancelamento

Por vezes, as coisas não correm como planeado. Nós compreendemos isso e estamos aqui para o ajudar!

Com a opção JRP Care, receba um reembolso de 100% do preço do Japan Rail Pass.

Assistência

Perdido numa grande estação no Japão? Ou não consegue fazer-se entender por um funcionário japonês da JR?

Com um simples telefonema ou uma mensagem via WhatsApp, pode entrar em contacto direto com a nossa equipa bilingue de apoio ao cliente sediada no Japão.

Conselhos

Quer saber onde sair do comboio Shinkansen em Tóquio? Tem dúvidas sobre um itinerário específico?

Beneficie de aconselhamento especializado e de informações sobre os horários ou itinerários dos comboios.

Adicionar JRP Care à sua reserva

Quais são os benefícios da JRP Care?

Benefícios	Sem JRP Care	Com JRP Care
Reembolso antes da troca do voucher do JR Pass	15% de taxa de cancelamento	Reembolso a 100%
Mudança de nome no voucher do JR Pass	O custo de entrega não está coberto	Modificação gratuita
Assistência antes e durante a viagem	Não incluído	Inclui: Assistência 7/7, aconselhamento especializado sobre viagens de comboio e assistência em caso de emergência

Como funciona JRP Care ?

Encomende o seu JRP Care

Ao comprar o seu Japan Rail Pass, adicione a opção JRP Care à sua encomenda.

Confirmação da reserva

Receberá um e-mail com todas as condições de utilização juntamente com a sua encomenda do JR Pass.

Preparar a sua viagem

Antes de partir para o Japão, tome nota do número da linha direta e do endereço eletrónico.

Utilizar o serviço JRP Care

Basta ligar para a linha direta e indicar o seu número de assinante. A nossa equipa fará o possível para responder à sua pergunta.

Tire partido do JRP Care AGORA!

A sua escolha segura para as suas viagens de comboio no Japão

O Japan Rail Pass é um serviço oferecido pela Japan Experience, a principal empresa europeia de viagens ao Japão.

A Japan Experience, fundada em 1981, criou a sua experiência em itinerários ferroviários e excursões através do conhecimento profundo da nossa equipa de profissionais de viagens, bem como das experiências e testemunhos de centenas de pessoas que viajam connosco todos os anos.

Todos os anos, mais de 100.000 viajantes encomendam o seu Japan Rail Pass connosco. Somos, antes de mais, uma equipa de entusiastas do Japão que procura transmitir o nosso amor e conhecimento do país para facilitar a experiência de todos os viajantes que o desejem visitar.

O nosso objetivo é tornar a descoberta do Japão fácil e acessível.